Gimat Gros Şubesinde Bozuk Tavuk Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

19 Mayıs günü Gimat Gros Macunköy şubesinden yaklaşık 165–170 TL tutarında tavuk prizola satın aldım. Ertesi gün pişirmek için paketi açtığımda evi ağır ve rahatsız edici bir koku sardı, ürünün bozuk olduğu çok netti.

Hemen firmaya ulaşmak istedim ancak telefonu açan olmadı, telesekreterden mesaj bırakmam istendi ve “dönüş yapılacak” denildi, buna rağmen kimse aramadı. Daha sonra ben tekrar aradım, bu kez fişi göndermemi istediler, fişi de iletmeme rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bugün şubeye gittiğimde ise ciddiyetsiz ve dalga geçer gibi tavırlarla karşılaştım, muhatap olabileceğim yetkili bir müdür bile yoktu. Bana sadece “pazartesi firmayla görüşüp ondan sonra dönüş yaparız” denildi, ben de fişimi alıp çıktım. Bozuk tavuk yüzünden ben ve ailem zehirlenseydik bunun sorumluluğunu kim üstlenecekti?

Gimat Gros Macunköy şubesinde satılan ürünlerin özellikle tavuk gibi hassas gıdaların daha sıkı denetlenmesini, son tüketim ve saklama koşullarına azami özen gösterilmesini ve müşteriyi ciddiye alan, sorumluluk alabilecek yetkili bir müdürün bulunmasını istiyorum.