Gigabyte Servisinden Hayal Kırıklığı: Adaptör Sorunum Çözülmedi

Gigabyte Aorus 16X 9SG model laptopumun adaptörü yaklaşık 1 aydır arızalı ve cihazım şarj olmuyor. Bu nedenle laptopumun performansı da ciddi şekilde düştü. Sorunun çözülmesi için ürünü garantisi kapsamında İstanbul Kartal’daki Gigabyte RMA Eera Elektronik servisine gönderdim. Ancak servis tarafından “herhangi bir sorun yok” denilerek cihazım geri gönderildi. Fakat cihazım geldiğinde adaptör hâlen düzgün şekilde şarj etmiyor ve problem devam ediyordu.

Sorun sürekli olarak yaşanıyor ve cihazım hiç şarj olmuyor. Servis işlemlerine ait hizmet fiş numaram: 2592UMKU’dur. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen gereği yapılmadı. Bir daha Gigabyte marka bir şey almayı düşünmüyorum. Daha 1 yıl olmadan adaptörün bozulması ve üstelik değişim dahi yapılmayıp geçiştirilmesi normal bir durum değil. Türkiye şartlarında ucuz cihazlar değiller ve verilen hizmetin kalitesizliği bu... Ayrıca çizik dahi olmayan cihazımın kapağını çizmişler, yapılan işteki hassasiyet de kendini direkt belli ediyor. Gigabyte'ın Türkiye servisine zerre güvenim kalmadı. Sinirlenip adaptörü açtım ve içindeki kondansatörlerde akıntılar olduğunu gördüm. Elektronikle alakası olmayan ben, sorunun ne olduğunu net bir şekilde bildirmeme rağmen onlar “bir sorun yok” diye gönderiyorsa burada kesinlikle bir art niyet vardır.