to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garanti Kapsamında Bozuk Ütünün Geri Gönderilmesi Ve Değişim Talebi
Gig Sigorta üzerinden yaptırdığım uzatılmış garanti kapsamındaki ütüm bozulduğu için ürünü tamir edilmesi amacıyla servise ve sigorta şirketine gönderdim. İnceleme sonrasında tamir ücretinin yüksek olduğu gerekçesiyle bana hediye çeki teklif edildi ancak verilen hediye çeki tutarı çok düşük olduğu için bu teklifi kabul etmedim ve ütümü aynen geri göndermelerini istedim.
Buna rağmen ütüm bana serviste açıldığı şekilde, vidaları bile takılmamış, içi adeta paramparça ve toparlanmamış halde geri yollandı. Ürünüm çalışır durumda olmadığı gibi, gönderdiğim halinden daha kötü bir şekilde elime ulaştı. Bu süreçte ilgili birimlerle ayrıca bir görüşme yapmadım çünkü sürecin başından beri çözüm odaklı davranılmadığını düşünüyorum. Dosya/poliçe numaram 20260903128’dir. Ürünü Vatan Bilgisayar üzerinden satın almıştım.
Bozulan ütümün uzatılmış garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan D., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
