to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Sigortası İptali Cevapsız, 14.699 TL İade Bekliyor
22.08.2026 tarihinde Avcılar Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldığım cep telefonu için, satıcının yönlendirmesiyle Gig Sigorta üzerinden telefon sigortası yaptırdım ve bu işlem için 14.699 TL ödedim. Poliçe detaylarını incelediğimde, ödediğim ücrete kesinlikle değmeyecek kapsamda bir sigorta olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine 24.08.2026 tarihinde sigortanın iptali için mail yoluyla talep oluşturdum. Ardından iki kez müşteri hizmetlerini arayarak iptal işleminin onaylanmasını talep ettim. Her seferinde talebimin alındığı ve iptal için farklı birimin beni arayacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de işlemim sonuçlandı.
14 günlük yasal süre içinde koşulsuz cayma ve iade hakkımı kullanmak istememe rağmen, bu sürenin dolmaması için özellikle oyalandığım izlenimi oluştu. Sigortamın derhal iptal edilmesini ve ödediğim 14.699 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Verdiğiniz 4441244 numarayı ve bir de 0850 ile başlayan numaranızı aradım ikisinde de müşteri temsilciniz biz yapamıyoruz kayıt oluşturduk ilgili birim sizi arayacak dedi işlem yapamayan müşteri hizmetleri numaranızı vermeyin işlemi yapacak olan birim neyse onu verin o beni aramıyorsa ben onu arayayım
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Müşteri hizmetleri aranarak kendilerinin iptal edemeyeceğini ürünü aldığım mağazaya fiziksel olarak gidip iptal ettirmem gerektiğini söyledi bir çözüme ulaşamadık. Aldığım mağaza bana 3 saat uzaklıkta ve sırf iptal için o mağazaya gidip gelmem gerekiyor yarım günümü harcayacağım bu teknoloji çağında mail, görüntülü konuşma sesli onay vs ile işlem yapamıyorlarmış. Madem yapamıyorsunuz 24.08.2026 da mail ile başvuru yaptığımda biz size döneceğiz demek yerine cevap mailinde yazın git nereden aldıysan oradan uğraş biz yapmıyoruz deyin. Sonrasında da o kadar müşteri hizmetlerini aradım iptal birimi sizi arayacak dedi madem iptal birimi iş yapmıyor müşteri hizmetleriniz deseydi telefondan iptal etmiyor şirketimiz fiziksel gidin diye de beklemeseydik... Kesinlikle güvenip sigorta yapılacak bir şirket değil sigortayı iptal etmeyip ihtiyacımız olsa o zamanda biz sigorta yaptık ama karşılamayız derlerdi...
