Satışta Verilen Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Sigorta Kapsamı Değişikliği Talebi

22 Ağustos 2026 tarihinde Silivri Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 15 256 GB marka bir telefon satın aldım. Satın alma esnasında reyon görevlisi çalışan, Gig Sigorta’dan cep telefonu sigortası yaptırmamı tavsiye etti ve sigortanın her türlü hırsızlığa karşı koruma sağladığını açıkça ifade etti. Bu beyan doğrultusunda sigortayı kabul ettim.

Bugün elime ulaşan, Gig Sigorta a. Ş. Tarafından düzenlenmiş cep telefonu koruma sigorta poliçesini incelediğimde, hırsızlık teminatının satış anında anlatılandan çok daha dar kapsamlı olduğunu gördüm. Özellikle yan kesicilik gibi günlük hayatta karşılaşılabilecek hırsızlık türlerinin teminat dışında bırakıldığını fark ettim. Satış esnasında bu kısıtlı kapsamdan hiç bahsedilmemiş, aksine her türlü hırsızlık durumunda cihazın sigortalı olacağı yönünde net ve güven veren bir bilgi verilmiştir.

Satış anında yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, poliçemin yan kesicilik vb. Tüm hırsızlık türlerini kapsayacak şekilde, satışta söylenenlere uygun olarak güncellenmesini veya bu mümkün değilse sigortamın iptal edilerek ödediğim sigorta bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme sürecinin hem Vatan Bilgisayar hem de Gig Sigorta tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.