to read complaints and reviews, or file yours.Tamir İçin Gönderilen Robot Süpürge Kargoda Kayıp Ve Bilgi Yok
Gig Sigorta üzerinden yaptırdığımız 269321457 numaralı poliçem kapsamında, Vatan Bilgisayar’dan satın aldığımız Yeedi Vac 2 Pro robot süpürgemiz için 20250967404 numaralı hasar kaydı açıldı ve ürünümüz 15 Aralık’ta Gig Sigorta’da olacak şekilde tamire gönderildi. Ürünün tamirinin yapıldığı ve kargoya verildiği söylenmesine rağmen, ürün bize hiç ulaşmadan tekrar firmaya geri dönmüş.
Bu süreçte ne kargo bilgisi tarafımızla paylaşıldı ne de herhangi bir bilgilendirme için arandık. Yaklaşık 15 gündür ürünümün bana gönderilmesini bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda “Sizi arayacağız” denmesine rağmen ne arayan var ne soran, ürünün nerede olduğu ile ilgili net bir bilgi alamıyorum. Artık ürünü kargoda kaybettiklerini düşünmeye başladım.
Bugün aynı ürünü satın almaya kalksam yaklaşık 10.000 TL ödemem gerekiyor. Bu nedenle Gig Sigorta’dan, Yeedi Vac 2 Pro robot süpürgemin nerede olduğunun acilen tespit edilerek ürünümün hemen tarafıma gönderilmesini, ürün kaybedildiyse de aynı ürünün yenisinin temin edilmesini talep ediyorum. Firmadan doğru düzgün bir dönüş alamadığım için bu durumu buradan paylaşmak zorunda kaldım.
Sayın Gülcan Ü., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
