to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Servisinde Cihaz Çizik Ve Orijinal Adaptör Eksik Teslim Edildi
Gig Sigorta kapsamında yaptırmış olduğum elektronik cihaz sigortası dahilinde, Asus VivoBook 15 marka bilgisayarımı batarya değişimi için 26.12.2025 tarihinde yetkili servise gönderdim. Cihazım tarafıma teslim edildiğinde ise gönderim öncesinde kesinlikle bulunmayan, üst kasasında belirgin çizikler olduğunu ve cihazın orijinal adaptörünün gönderilmediğini gördüm. Sigorta/servis sürecinde cihazın hem fiziksel olarak zarar görmesi hem de eksik teslim edilmesi açık bir hizmet kusurudur.
Ayrıca açık ve doğru adres bilgilerimi paylaşmış olmama rağmen cihazım Sivas Merkez yerine Sivas Altınyayla ilçesine gönderilmiş, yaklaşık 3–4 gün boyunca köy içi dağıtımda bekletildiği için tarafıma geç ulaştırılmıştır. Bu durum hem ciddi bir organizasyon hatası hem de beni mağdur eden bir ihmal niteliğindedir. Tüm bu işlemler 20260905695 numaralı dosya/servis kaydı üzerinden yürütülmüştür.
Konu ile ilgili yaptığım görüşmelerde, cihazdaki çiziklerin giderilemeyeceği söylenmiş, orijinal adaptör konusunda ise tatmin edici, net bir çözüm sunulmamıştır. Hasarlı ve eksik ürün teslim edilmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşanan hizmet kusuru nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bilgisayarımdaki kasadaki hasarın tamamen ve sorunsuz şekilde onarılmasını, bunun mümkün olmaması halinde cihazımın birebir yenisi ile değiştirilmesini ve gönderilmeyen orijinal adaptörün derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Konu hakkında gecikmeksizin somut ve yazılı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Nihat Ç., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Hala geri dönüş olmadı maalesef mağduriyetim devam ediyor
Sayın Nihat Ç. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan ‘iletişim’ bölümünden ya da bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Tarafıma tekrar ulaşılmasını talep ediyorum
Tarafıma hala dönüş yapılmamıştır müşteri hizmetleri konu hakkında yeterli bilgiye sahip değil aradığımda yanlış bilgilendirme alıyorum tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Üstüne basa basa orijinal birebir adaptörümün gönderilmesini talep etmeme rağmen başka bir adaptör gönderildi diyecek sözüm yok yasal hakkımı kullanacağım
