to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamında Onarım Reddedildi, Düşük Değerli Hediye Çeki Teklifi Mağduriyet Yaratıyor
Vatan Bilgisayar’dan aldığım dikey şarjlı süpürge için kırılma ve garanti kapsamı dışında kalan işlemler için Vatan Bilgisayar sigorta önerisinde bulundu ve yaptırdık. Kısa bir süre sonra emiş borusunun tırnağı 05.06.2026 tarihinde kırıldı. Ürünü Vatan Bilgisayar’a götürdüğümde beni Gig Sigorta firmasına yönlendirdiler. Gig Sigorta, parçayı göndermemi isteyerek hasar dosyası açtı ve ürün 10.06.2026 tarihinde servise ulaştı. Dosya numaram 20260927319’dur.
Aradan geçen bu kadar zaman sonra 21.07.2026 tarihinde tarafıma mesaj gönderilerek ürünün tamirinin mümkün olmadığı ve bunun için hediye çeki verileceği belirtildi. Ancak teklif edilen hediye çeki ürünün gerçek değeri değildir. Ayrıca bu hediye çekini kullanabilmem için dikey süpürgenin geriye kalan tüm parçalarını Gig Sigorta’ya göndermemi, herhangi bir parça eksik olması durumunda ise hediye çekinin iptal edileceğini bildirdiler.
Vatan Bilgisayar sigorta işlemi yaparken hasar durumunda birebir değişim yapabileceklerini bildirdi. Ben ürünü sigorta kapsamında onarılsın ya da aynı özelliklerde yenisiyle değiştirilsin diye gönderdim, bu şartlarda sunulan düşük bedelli hediye çeki uygulamasını kabul etmiyorum. Süpürgemin ya onarılmasını ya da eşdeğer yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi ve sigorta kapsamında hakkım olan çözümün sunulması için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ömer D., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar Arayıp şirket politikası bu diyerek konuyu kapattılar Bence asıl sorumlu tutulacak olan Vatan Bilgisayar ek garanti için seçtikleri saçma sapan bir şirket Neden önerdikleri sigorta firmasını sorgulamak için tenezzül etmiyorlar Bir firma ile ortak çalışıyor isen bir araştır hakkındaki şikayetler o kadar çok ki insanların Vatan Bilgisayar ile alışveriş yapmasını engelliyor.
