to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Ve Gig Sigorta'dan Süpürge Arızası İçin Haksız Tamir Edilemez İddiası
Vatan Bilgisayar’dan Fakir marka bir süpürge makinesi satın aldık ve ürünün Gig Sigorta üzerinden sigortası yapıldı. Ürünün kullanım süresi bir yılı bile doldurmadan süpürme başlığındaki tekerlekler yerinden çıktı. Bunun üzerine ürünü Vatan Bilgisayar’a, oradan da anlaşmalı oldukları Gig Sigorta’ya PTT aracılığıyla gönderdik.
Aslında çok basit bir parça değişimiyle çözülebilecek bir sorun olmasına rağmen bize, makinenin tamir edilemez durumda olduğu ve geri dönüşüme gönderileceği, karşılığında ise 2.599 TL tutarında Vatan hediye çeki verileceği bilgisi mesajla iletildi. Bu süreç toplamda yaklaşık bir ay sürdü ve üç haftadan uzun süre ürün Gig Sigorta’da bekletildi. Basit bir işlem için bu kadar oyalandıktan sonra, hediye çekini kabul etmedim ve sözde tamir edilemez denilen süpürge makinemin iadesini talep ettim.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de basit bir arıza için “tamir edilemez” denilerek hediye çeki teklif edilmesini kabul etmiyorum. Vatan Bilgisayar ve Gig Sigorta’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı süpürgem yerine yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mükerrem D., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda 4441244 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ bölümünden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Bana yapılan dönüş ile sorun çözülmemiş mağduriyet giderilmemiştir. Daha önce ifade edilen söylemler tekrarlanmaktan öteye geçememiştir. Vatan Bilgisayar in anlaşmalı olduğu gig Sigorta Süpürge makinesinin tekerliğini onaramıyorsa ne işe yarar neyi tamir eder! Sözde aldığım fiyata cek verip mağduriyeti geçirecekler bir sene önce aldığım ürün 2500 iken şu an 7000 TL. Sigorta bu mağduriyeti gidersin. Ya yeni ürün verilir ya da Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimi bildiriyorum
