to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sırasında Verilen Batarya Değişim Taahhüdü Karşılanmadı
2023 Şubat ayında Kayseri Forum Teknosa mağazasından satın almış olduğum iPad 10. Nesil cihazım için, satın aldığım zaman ismi Gulf Sigorta olan ve sonradan ismini Gig Sigorta olarak değiştiren şirket üzerinden teknolojik alet sigortası/kasko yaptırdım. Poliçeyi düzenlerken Teknosa çalışanı, batarya ömrü bittiğinde ne şart olursa olsun batarya değişiminin yapılacağını özellikle taahhüt etti ve bu beyan üzerine 3 yıllık kasko yaptırmayı kabul ettim.
2025 Temmuz ayı itibarıyla, yani yaklaşık 6 aydır cihazımın batarya performansı ciddi şekilde düştüğü için sigortadan yararlanmak istedim. Cihazı PTT Kargo aracılığıyla Gig Sigorta’nın İstanbul’daki adresine gönderdim. Ancak yapılan incelemenin ardından bana hiçbir bilgi verilmeden adresime gönderilmek üzere tekrar PTT Kargo’ya verildiğini sadece kargo firmasından gelen bir SMS ile öğrendim. Daha sonrasında Gig Sigorta’yı aradığımda, bu batarya sorununun “kullanıma bağlı batarya bitimi” olduğu, bu nedenle kapsam dışında sayıldığı ve işlem yapılmayacağı söylendi.
Bu süreçte Gig Sigorta ile en az üç kez telefonla görüştüm ve en son bugün tekrar iletişime geçmeme rağmen, başta Teknosa çalışanı tarafından verilen batarya değişimi taahhüdü dikkate alınmadan aynı ret cevabı ile karşılaştım. Başta anlatılan şartlar ile şu anki uygulama arasında ciddi bir çelişki bulunmaktadır.
Benim halihazırda bu poliçe için 3 yıllık kasko ücretim ödenmiş durumdadır ve bu doğrultuda batarya değişiminin, daha önce peşin ödediğim ücret kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Başta satış esnasında verilen sözlerin yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Doğukan Y., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Doğukan Y. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ bölümünden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Tarafıma ulaşılamadı diye bir şey yok. Yanlış bildirim yapmayın. Defalarca ben aradım, iki defa siz aradınız hala mağduriyetim giderilmedi. Yanlış taahhütleriniz sonucu beni mağdur ettiğiniz bu durumun giderilmesi için ne gerekiyorsa yapacağım. Şikayetvar kullanıcıları da bana ulaşamadığınızı iddia ederek buraya kasıtla cevap yazdığınızı görsün.
