to read complaints and reviews, or file yours.Gig Sigorta Basit Arızada Teminat Dışı Red İle Mağduriyet
27.05.2024 tarihinde Teknosa mağazasından Dyson v15 Detect marka şarjlı süpürge satın aldım ve her türlü arızaya karşı koruma sağladığı söylenerek Gig Sigorta’dan kasko yaptırdım. Ürünün sadece boru kısmında temassızlıktan kaynaklı basit bir arıza oluştu, süpürgenin kendisi sağlam ve çalışır durumdaydı.
Sigorta yetkilileri ürünü, verdikleri kargo koduyla göndermemi istediler; ben de denileni yaparak ürünü kargoladım. Ancak ürün beşinci gün, hiçbir bakım ve onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi ve hasar durumu sorgulama ekranında da görüldüğü üzere “Red. Teminat dışı” ifadesiyle işlem sonuçlandırıldı.
Satış esnasında “her türlü fiziksel sorunda geçerli” denilerek güven verilmesine rağmen, bu kadar basit bir arızanın bile teminat dışı bırakılması beni hem mağdur etmiş hem de güvenirliğini yitirmiştir. Gig Sigorta’dan, poliçemin hangi durumlarda gerçekten geçerli olduğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını, bu arızanın teminat kapsamına alınarak ürünümün ücretsiz şekilde onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Caner T., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ bölümünden ya da bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
