to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Sigortaya Rağmen Cihazım Tam Olarak Onarılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
7 Aralık 2024 tarihinde Teknosa’dan bir adet Apple iPad satın aldım ve özellikle kullanıcı hatalarına karşı korunmak amacıyla Gig Sigorta’dan ek sigorta yaptırdım. Cihazın kasasında kullanıcı kaynaklı bir yamulma meydana geldi, buna bağlı olarak da ekran kasanın yamulduğu yerden açılarak içine toz dolmaya başladı.
Bu durum üzerine 5 Aralık 2025 tarihinde Gig Sigorta ile hasar kaydı oluşturdum ve bana verilen bilgi doğrultusunda 9 Aralık’ta cihazı PTT Kargo ile gönderdim. 20250956344 numaralı hasar dosyası ile yürütülen işlem sonrasında 13 Aralık’ta cihazın onarımının yapıldığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi.
Ancak cihazı teslim aldığımda, kasadaki yamulmanın düzeltilmiş olmasına rağmen ekran arasına giren tozların temizlenmediğini ve hâlâ içeride olduğunu gördüm. Bu tozların temizlenmesi gerektiğini hem şikayet notlarımda belirttim hem de kendilerini arayarak özellikle ifade ettim. Buna rağmen bir sorun olmadığını söyleyip, bu konuda sadece şikayet kaydı açabileceğimi, ayrıca bu kısmı kullanıcı kaynaklı değerlendirdikleri için işlem yapmayacaklarını belirttiler.
Ben bu tür durumlar için özellikle ekstra ücret ödeyerek cihazımı sigortalattım. Buna rağmen hasarımın tam anlamıyla giderilmemesi ve toz sorununun görmezden gelinmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Cihazımın ekranındaki tozların da temizlenecek şekilde, eksiksiz ve sorunsuz biçimde onarılmasını, sigorta kapsamında hasarımın tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kaan U., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Kaan U. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
