to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Ücreti İadem Hâlâ Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilsin
Hepsiburada üzerinden 27 Kasım tarihinde Dyson marka bir ürün satın aldım ve bu ürün için ayrıca 3 yıllık ek garanti paketi de aldım. Ürünü 9 Aralık’ta iade ettim, Dyson ürün bedelinin iadesi hesabıma yatırıldı; ancak ek garanti için ödediğim tutarın iadesi Gig Sigorta tarafından hâlâ yapılmadı.
Toplam 4.914,52 TL’lik ek garanti ücreti için Gig Sigorta’dan iade bekliyorum. Bu konuyla ilgili 473 949 136 3 numaralı Hepsiburada siparişim üzerinden işlem yapıldı. 9 Aralık, 16 Aralık ve 19 Aralık tarihlerinde Gig Sigorta müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kayıt oluşturduklarını ve iadenin yapılacağını söylediler; ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Ürünü iade etmeme ve üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ek garanti bedelimin hâlâ yatırılmamış olmasından dolayı mağdur oldum. Ek garanti için ödediğim 4.914,52 TL tutarındaki bedelin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları Mahkemesi’ne başvuracağım.
Sayın Aslı A., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi ''iletişim'' bölümünden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
