Ek Garanti Kapsamında Onarım Ücretinin Talep Edilmesi Ve Haksız Tazminat Teklifi

24 Kasım 2023 tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasından LG oled55CS3 55 inç 4K OLED Evo WebOS Smart televizyon satın aldım. Ürünün iki yıllık kendi garantisine ek olarak, ayrıca sigorta bedeli adı altında 2.900 TL ödeyerek ek garanti yaptırdım. Faturada bu tutarın, kodlu ürünlerle ilgili Gulf Sigorta A.Ş. tarafından düzenlenecek sigorta poliçesinin primine istinaden sigorta şirketine aktarılmak üzere tahsil edildiği açıkça belirtiliyor.

2026 yılı Haziran ayında televizyonun üst çerçevesinde tamamen siyah dalgalanmalar oluştu. Bunun üzerine 21 Temmuz Salı günü LG yetkili servisiyle görüştüm. Bana, bu arızanın giderilmesi için 20.000 TL ödemem gerektiği, aksi halde 35.000 TL bedel karşılığında televizyonu benden alabilecekleri söylendi. Bugün piyasada aynı model televizyon 125.000 TL civarında satılırken, ek garanti/sigorta yaptırmış olmama rağmen bu kadar düşük bir bedel teklif edilmesi ve onarım için ayrıca yüksek ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil.

Ben bu ek garanti/sigorta bedelini, tıpkı bir araca sigorta yaptırdığımızda hasar anında ek ücret ödemeden işlem yapılması gibi, televizyonum arıza yaptığında koruma altında olsun diye ödedim. Buna rağmen sigorta şirketinin bu tutumu, bana satılan “ek garanti”nin gerçekte karşılığı olmayan bir ürün, adeta olmayan bir hizmet için para almaya çalışma gibi hissettirmektedir.

Televizyonumun sigorta kapsamında, benden ek ücret talep edilmeden onarılmasını veya makul, güncel piyasa koşullarına uygun şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.