to read complaints and reviews, or file yours.Gig Sigorta Onvo TV'nin Kronik Ekran Sorunu Ve Yetersiz Servis!
08.11.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan satın almış olduğum Önvo 55 inç Android Smart TV, Ekim 2024 tarihinde ve standart 2 yıllık garanti kapsamında ekranı bozulmuş ve 20 günlük servis sürecinin ardından tarafıma teslim edilmiştir. Garanti süresini bedeli karşılığı 2 yıla ek 2 yıl daha ekstra uzatarak 08.11.2026 tarihine kadar uzatmış olduğum ürün 1 Nisan 2025 tarihinde yine aynı ekran kararması sorunu yaşamıştır. Teknik servisi bu konu için tekrar aradığımda 2 yıl standart garantiden çıkan ürünün ekstra garantisi için sigorta şirketini aramam gerektiği söylendi. Gulf (gig) sigorta şirketini aradığımda 2 iş günü içinde teknik servisin yönlendirilip, gerekli onarımların yapılacağı söylenmesine rağmen, süre dolduktan sonra yaptığım görüşmede ise, mt sistem hatası yüzünden bir süre servis hizmeti verilemeyeceği, bu zamanın da belli olmadığı yönünde açıklama yapıldı. Bu durumda zaten mağduriyet yaşadığım ürünün daha önce medyaya da yansıdığı üzere bu serilerin çoğunda meydana gelen kronik arızanın olduğu aşikar olup, düzgün bir servis hizmeti de verilemeyeceğinden, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Arda G., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
10 gündür teknik servis imkanı sağlanmadı... Kendi imkanlarımla yaptırmak zorundayım... Teknik serviste de geçirilecek haftaları hesaplarsak aylarca TV siz kalamam... Ekstra garanti uzatmanın bos olduğunu da öğrenmiş olduk
