to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Bağlantı Sorunları
Gıbırnet üzerinden aldığım sabit internet hizmeti yaklaşık 2 haftadır düzgün çalışmıyor. İnternete sağlıklı şekilde bağlanamıyor, sürekli kopma ve hız problemleri yaşıyorum, hizmeti neredeyse kullanamaz hale geldim. Öyle ki 0.03 Mbps'yi bile gördüm, o derece kötü bir durumdayım.
İnterneti ilk bağlatırken bana hattımın 90 Mbps desteklediğini, ancak stabil olması için 70-80 Mbps arasında tutmaları gerektiğini söylediler, kabul ettim. Normalde TurkNet'ten 85 Mbps hizmet alıyordum ama fiyattan dolayı bırakmıştım.
Bugün ise sözde teknik ekibin baktığını ve hattımın 70 Mbps'yi bile desteklemediğini, stabil bir internet için 50 Mbps hıza düşürmeleri gerektiğini söylediler. Bu doğru değil. Hattımı ölçtürdüm ve 100 Mbps'yi rahatça kaldırabildiğini öğrendim. Şimdi ise az hız verip, benden zar zor kazandığım paramı eksik hizmete harcamamı bekliyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe verdim, buradan da yazıyorum: Ya hizmet vereceksiniz ya da paramı iade edeceksiniz.
Abone numaram: 164*****866. İletişime geçin.
Sayın Ömer Bey, Bu konuyu acilen çözmek için öncelikle sizi telefonla arayarak mevcut durumunuzu detaylı bir şekilde değerlendirecek ve sorunun çözüm süresi hakkında net bilgi vereceğiz. Teknik ekibimizle birlikte hattınızın 100 Mbps’ye kadar desteklediğini doğruladıktan sonra, hizmetinizin stabil bir şekilde yeniden sağlanması için gerekli adımları hızla atacağız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek adına tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Gıbırnet İletişim Hizmetleri
Modeme gelen DSL sonuçlarına bakınca anlaşıldı, uzaktan kendileri düşürmüşler, altyapıda bir değişim yok sadece şikayet edene kadar yavaşça düşürülmüş gibi görünüyor. Şikayet edince de yükselttiler. Dün bu görseldeki değerler 50Mbps indirme ye 14Mbps yüklemeydi. Bunun ahlak kısmının yorumunu size bırakıyorum çünkü benim hattıma kimse bakım yapmadı ve gelen bir tek servis çalışanı da olmadı, hız hala eskisi kadar yüksek değil ama ölümü gösterip sıtmaya razı ediyorlar sanırım.
