Gezipol Turizm Büyük Balkan Turu: Otel Ve Hizmet Standartlarının Karşılanmaması

27 Ağustos – 04 Eylül 2025 tarihleri arasında Gezipol Turizm’in Büyük Balkan turuna katıldık. Tur programında ve sözleşmede belirtilen otel standartları, merkezi konum ve içeriklerin büyük çoğunluğu karşılanmadı. 4 yıldızlı otellerde konaklanacağı belirtilmesine rağmen, otellerin yıldızlarla ilgisi yoktu; terlik, su, duşakabin gibi temel ihtiyaçlar yoktu ve bir otelde su kesintisi yaşadık. Üsküp’te merkezi otel vaadine rağmen farklı bir otelde konakladık. Ayrıca oteller genellikle merkezden uzaktı, market bulmak dahi zordu.

Rehber, otellerde açık büfe olacağını söylemesine rağmen çoğu otelde açık büfe yoktu ve genellikle sadece tavuk yemeği çıktı. Zaman planlaması çok kötüydü; bazı turistik yerlere çok az süre ayrıldı, verilen serbest zamanlarda yemek yemek bile zordu. Yol üzerinde tura dahil olması gereken bazı yerler için ekstra 20’şer Euro talep edildi. Bu yerler ücretsizdi, sadece bazı aktiviteler ücretliydi. Ekstra tura katılmak istemeyenler, yol üstünde bir petrol istasyonunda indirilecekleri söylenerek zor durumda bırakıldı.

Konakladığımız bir otelde şarj aletimizi unuttuk ve durumu rehber ile acente temsilcisine bildirdik, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Tüm bu sorunlar nedeniyle turun keyfini çıkaramadık ve beklentilerimiz karşılanmadı. Rehber, yaşadığımız sorunlarla ilgili “yapacak bir şey yok” diyerek geçiştirdi.

Tur için toplam 700 Euro ve nakit ödeme yaptık. Rezervasyon kodumuz: 9-oy3005. Tüm bu olumsuzlukların tüm katılımcıları etkilediğini belirtmek isterim. Şikayetimizin çözümü için kaybolan şarj aletimizin teminini, bir özür ve telafi edici bir seçenek sunulmasını talep ediyoruz.