Büyük Balkan Turu’nda Rehber Sorunu Ve Mağduriyetim Giderilmedi

23-31 Temmuz 2025 tarihleri arasında Gezipol firmasından “Büyük Balkan Turu” satın aldım. 800 Euro tutarındaki ödememi nakit olarak gerçekleştirdim. Tur boyunca Belgrad, Saraybosna, Makedonya, Arnavutluk, Karadağ, Sırbistan ve Kosova’yı kapsayan programda, özellikle ilk beş gün boyunca ciddi mağduriyet yaşadım.

Rehberimiz, tur süresince alakasız ve yanlış bilgiler vermekle kalmayıp, siyasi ve dini konulara da girmiştir. Kendisine bu konuda uyarıda bulunmamıza rağmen bu tutumunu sürdürmüştür. Ayrıca, farklı firmadan katılan misafirlerin de şikayetleri üzerine rehber, otobüsün ortasında “Kim şikayet etti? ” diyerek bağırmıştır. Tüm bu olumsuzluklar sonucunda turun bitmesine iki gün kala rehber değişikliği yapılmıştır; ancak bu değişiklik mağduriyetimizi tam anlamıyla gidermemiştir.

Tur şirketi Gezipol ile iletişime geçip mağduriyetimizin giderilmesi için 2 gece konaklamalı yeni bir tur talebinde bulunduk. Rezervasyon/bilet numaram: 204 2435020438. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde sadece kayıt alındı ve mağduriyetimizin giderileceği söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Sözleşmemde rehber hizmetiyle ilgili özel maddeler de bulunmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve talebimle ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.