Gezione Turizm İade Süreci!

Samsun’da faaliyet gösteren Samsungezione isimli firmadan 28 Mayıs günübirlik Sümela – Uzungöl turu için iki kişilik rezervasyon yaptırıp kişi başı 1.250 TL olmak üzere toplam ücret ödedik. Turu, hareket tarihinden 1–2 gün önce kişi yetersizliği nedeniyle kendilerinin iptal ettiğini söylediler ve ödediğimiz ücreti 7–14 iş günü içinde iade edeceklerini belirttiler.

Süre dolmasına rağmen iade hesabımıza geçmeyince kendileriyle tekrar görüştüğümüzde, iade yaptıklarını ve bankadan kaynaklı gecikme olabileceğini söylediler. Bunun üzerine bankamı aradığımda tarafıma yönelik herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım. Yani firmanın “iade yapıldı” beyanı ile bankanın kayıtları birbiriyle çelişiyor.

Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona bakmadılar. Sadece mesajlarıma kısa ve geçiştirici cevaplar verip “efendim” diyerek oyaladılar, net bir açıklama yapmadıkları gibi somut bir işlem de gerçekleştirmediler. Ödemeyi IBAN üzerinden yaptığım için iademin açık ve net bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Telefondan aradığımda da asla açmadılar. Umarım iademi en kısa sürede alabilirim.