İptal Edilen Tur Ücretinin İadesi Yapılmadı

Samsungezione tarafından düzenlenen “Amasra Safranbolu Turu” için 28 Mayıs tarihinde IBAN üzerinden 3.000 TL ödeme yaptım. Ödeme yaptığım IBAN’da şirket unvanı görünüyordu. Daha sonra yeterli kişi sayısına ulaşılamadığı gerekçesiyle turun firma tarafından iptal edildiği ve ödediğim tutarın en geç iki hafta içinde tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte firmaya Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Şu anda firma telefonlara cevap vermiyor, ayrıca Instagram hesaplarını da kapatmış durumdalar. Tur satışına ilişkin iptal ve iade şartları bize önceden bildirilmişti, buna rağmen taahhüt ettikleri süre içinde ödemem iade edilmedi.

Ödemesini yaptığım 3.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.