Yüksek Fiyatlı Turda Hijyen Sorunları Ve Aşırı Ücretlendirme

Tatil Sepeti üzerinden Gezinomi acentesine ait Adana çıkışlı uçaklı Ege Akdeniz turuna 9–14 Ağustos tarihleri arasında 2 yetişkin, 10 ve 7 yaşında iki çocuk olmak üzere 4 kişi olarak katıldık. Toplam 134.000 TL ödedik. Uçaklı ve görece üst segment bir tur seçmemize rağmen, turun kalitesi ve konaklama şartları tam bir hayal kırıklığı oldu.

Konakladığımız otellerin hijyeni son derece kötüydü, odalar bakımsız ve kirliydi. Özellikle Antalya’daki Tamara Otel, Fethiye’de kaldığımız Sun Maris Otel ve Bodrum Güvercinlik’teki Greenport Otel’de hem hijyen hem Konfor hem de yemek kalitesi açısından ciddi sorunlar yaşadık. Verilen otellerin hiçbirinde temel temizlik ve Konfor standartları sağlanmadı, neredeyse hiç uyumadan bir tur geçirmek zorunda kaldık. Tekne turları ve etkinliklerin yapıldığı alanlar da son derece kalitesizdi ve seçilen işletmelerin çoğu en düşük standarttaki yerlerdi.

Tur boyunca şehir içi ulaşımlarda kullanılan otobüs de son derece eskiydi. Klimalar doğru düzgün çalışmıyor, su “çok tükeniyor” denilerek sürekli yenilenmiyordu. Şoför, yakıt çok yakar gerekçesiyle inanılmaz yavaş kullanıyor, yolculuklar gereksiz şekilde uzuyordu. Bu durum hem konforumuzu hem de turdan aldığımız verimi ciddi şekilde düşürdü.

Tur kapsamındaki ekstra turlarda da ciddi bir mağduriyet yaşadık. Rafting için dışarıdan gelen misafirlerden 750 TL alınırken bizden 1.750 TL talep edildi. Aynı şekilde tekne turlarında birlikte olduğumuz diğer turlara kişi başı 1.300 TL fiyat söylenirken, bizim turumuza 1.600 TL fiyat çıkarıldı. Ücretler sadece elden toplandı, IBAN veya kredi kartı ile ödeme imkanı sunulmadı, bu durumun vergi kaçırmaya yönelik bir uygulama olup olmadığını sorguluyoruz.

Tüm bu sorunları tur sırasında acenteye ilettiğimizde ise, “orta sınıf bir tur aldığınız için bunlar normal” şeklinde bir cevap verildi. Ödediğimiz ücret ve tercih ettiğimiz paket göz önüne alındığında bu kalite ve hizmet seviyesinin hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyoruz.

Rezervasyon numaramız 440709358’tir. Yaşadığımız mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini, ödediğimiz ücret ile aldığımız hizmet arasındaki büyük farkın dikkate alınmasını, haksız ve kayıt dışı olduğunu düşündüğümüz ekstra tur ödemeleriyle ilgili açıklama yapılmasını ve uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.