Rehberin Ek Tur Fiyat Farkları Ve Müşteri Mağduriyeti

Coral Travel ile katıldığımız 8-14 Ağustos Ege Akdeniz turunda, tur içeriğinden genel anlamda memnun kalsak da, rehberimiz h. T. İle ilgili ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet yaşadık. Özellikle ekstra turların fiyatları konusunda, bize söylenen rakamlarla gerçek fiyatlar arasında büyük farklar olduğunu sonradan öğrenmemiz, rehberin bu ek turlardan fazladan kazanç sağlamaya çalıştığını düşünmemize sebep oldu.

Turun ilk günü 9 Ağustos’ta yapılan rafting için rehberimiz kişibaşı 1250 TL yemek hariç, 1600-1700 TL arası da yemek dahil fiyat verdi. Ancak biz aynı firma ile kendimiz iletişime geçtiğimizde, yemek dahil fiyatın 1250 TL, yemek hariç fiyatın ise 800 TL olduğunu öğrendik. Turdaki neredeyse herkes bu rafting etkinliğine katıldı ve kişi başı 450 TL fazladan ödeme yapılmış oldu. Üstelik bizim ödediğimiz yemeği bile yiyememişiz; normalde 1250 TL’ye dahil olan yemeği almadan hem para verip hem de aç kalmış gibi olduk.

Dalış yapmak istediğimizde rehber bize fotoğraf dahil 4000 TL fiyat söyledi. Biz yine kendi araştırmamızla aynı dalışı fotoğraf dahil 2900 TL’ye bularak katıldık. Burada da ciddi bir fiyat farkı olduğunu gördük.

Bir diğer konu da Safari turu oldu. Rehber herkese kişi başı 1500 TL olduğunu söyledi. Safariye katılan arkadaşlar oradaki bir yetkiliyle görüştüklerinde, 1500 TL’nin çok yüksek bir rakam olduğunu, aynı firmada 800 TL’ye Safari bulunabildiğini ve 1000 TL’nin üzerinde Safari olmadığını öğrendiler. Arkadaşlarımız firmayı arayıp bilgi aldıklarında fiyatın 800 TL olduğunu, kalabalık olunursa indirim de yapılabileceğini duydular. Oradaki görevliler rehberle iletişime geçmek istemişler ancak rehberimiz, safariye katılması gereken noktada sayı fazla geldiği için safariye gelmeyip tekne turuna katılmış. Biz dört kişi olarak 1500 TL’yi çok fazla bulduğumuz için kendimiz araştırıp 900 TL’ye Safari bulduk ve ona katıldık.

Belki tek bir kişi için bu farklar göze küçük görünebilir ama iki kişi ya da kalabalık aileler için bu rakamlar oldukça yüksek meblağlara ulaşıyor ve birçok kişinin bu şekilde mağdur olduğunu gördük. Biz, rehberin önerdiği ekstra turlara çoğunlukla kendi imkanlarımızla alternatif bulduğumuz için nispeten daha az etkilendik ve bu açıdan pişman değiliz; ancak turdaki diğer katılımcıların ciddi zarar gördüğüne bizzat şahit olduk. Ek olarak, raftingte ödediğimiz yemek hizmetini alamamış olmamız da somut bir mağduriyet yarattı.

Bu nedenle Coral Travel’ın bu rehber hakkında gerekli idari incelemeyi yapmasını, ekstra turların fiyatlandırmasının şeffaf hale getirilmesini ve bundan sonra katılımcıların benzer şekilde mağdur edilmemesi için gereken tüm adımların atılmasını talep ediyorum.