Vaat Edilen Programın Uygulanmaması Ve Rehberin Yetersizliği

Gezinomi başlığı altında sevengotravel acentesi aracılığıyla 24–29 Mayıs tarihleri için Karadeniz – Batum bölgesine yönelik bir paket tur satın aldım. Ödeme sayfasında görünen satış kodu 169349145 olup bu tur için toplam 13.899 TL ödeme yaptım. Satın alırken programda belirtilen gezi rotası ve içeriklere güvenerek rezervasyon oluşturdum.

Ancak tura katıldığımızda programda yer alan etkinliklerin önemli bir kısmı planlandığı gibi gerçekleşmedi. Broşürde ve online sayfada belirtilen içerik ile sahadaki uygulama arasında ciddi farklar vardı. Ayrıca tur rehberi, tarihi ve kültürel bilgiler aktarırken sürekli “sanırım, galiba, öyleydi” gibi net olmayan ifadeler kullandı ve bu durum profesyonel olmayan bir izlenim yarattı. Sonuç olarak bölgeyle ilgili güvenilir, doyurucu bilgiler alamadığımız bir tura dönüşmüş oldu.

24–29 Mayıs tarihinden bu yana tarafıma bir telafi sağlanması için defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli geçiştirildiğimi ve net bir çözüm sunulmadığını gördüm. Gerek programın vaat ettiği şekilde uygulanmaması gerekse rehberlik hizmetinin yetersiz ve güvensiz olması nedeniyle bu turdan aldığım hizmetin parasının karşılığını vermediğini düşünüyorum.

Bu nedenle tur bedelinin tamamen iadesini ya da dilediğim bir turu tarafıma ücretsiz olarak sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede net ve yazılı bir çözüm üretilmesini istiyorum.