to read complaints and reviews, or file yours.Kadıköy’den Planlanan Saati Kaçıran Otobüs Ve İletişimsizlik
Gezinomi üzerinden 26 Nisan Pazar günü Bulgaristan, Yunanistan ve Makedonya’yı kapsayan bir yurt dışı kültür turu satın aldık. Tur programına göre 30 Nisan akşam saat 19.00’da Kadıköy’den hareket edilmesi gerekiyordu; ancak saat 20.20 olmasına rağmen otobüs hareket etmedi. Gerekçe olarak da hızlı tren ile gelecek bir yolcunun henüz gelmediği söylendi.
Bu süre boyunca otobüsün tüm yolcuları dışarıda ayakta bekletildik, herhangi bir alternatif çözüm üretilmedi. Ayrıca tur tarafından öncesinde biniş noktası, otobüs bilgisi, bilgilendirme mesajı veya araması yapılmadı, her şeyi kendi çabamızla öğrenmek zorunda kaldık. Stres atmak için başladığımız seyahat, daha en başından stres kaynağı haline geldi ve bu durum nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadık.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle tur ücretinde makul bir indirim yapılmasını ve tarafıma/yolculara yazılı veya sözlü şekilde açık bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu sürecin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Hatice Hanım; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler dileriz, iletmiş olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yurtdışı turlarımızda bilgilendirmeler tur başlangıcına son 48 saat içerisinde yapılmaktadır, tarafınıza 28.04.2026 tarihinde kayıtlı mail adresinize mail iletilerek kayıtlı iletişim numaranıza arama sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme yapılmama gibi bir durumun söz konusu olmadığını belirtmek isteriz. Hareket saatleri kalkış noktası ile varış noktası arasında hava ve yol durumuna göre en kısa süre ve mesafe gözetilerek belirlenir. Belirlenen güzergâh koşullar gereği değişiklik gösterebilir. Seyahat süreleri hava, yol ve trafik koşullarına bağlı olarak değişebilir. Belirtilen süre zarfı kaynaklı turda herhangi bir yapılmayan program ve eksiklik yaşanmayacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
