İptal Edilen Tur Ücretinin Yasal Sürede Tam İadesi Yapılmadı

Gezinomi’nin Gordion Tur 312 acentasından Ankara AJet ile Viva Orta Avrupa Hallstatt Turu’nu 24–30 Ağustos tarihleri için 4 kişi olarak satın aldım ve toplam 2.276 Euro’yu Haziran ayında eksiksiz şekilde ödedim. Ancak rahatsızlığım ve tedavim nedeniyle 17 Temmuz 2026 tarihinde turu iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğim 2.276 Euro’nun tamamının iade edileceği söylendi.

Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın tarafıma yalnızca yaklaşık 11.000 TL ödeme yapıldı ve bu tutar da 24 Temmuz, 27 Temmuz ve 30 Temmuz’da olmak üzere üç parça halinde hesabıma geçti. Kalan ödemenin ne zaman yapılacağını sorduğumda ise net bir tarih veremeyeceklerini, merkezin ödemeyi göndermesi halinde ancak ödeme yapabileceklerini ifade ediyorlar. Gezinomi müşteri temsilcisine de ödemenin ne zaman tamamlanacağını sorduğumda, yapabilecekleri bir şey olmadığını, sorunu acente ile çözmem gerektiğini belirtiyorlar.

Oysa Ticaret Bakanlığı’nın ilgili yönetmeliğine göre iptal edilen tur bedelinin 14 gün içinde iade edilmesi gerekiyor. Buna rağmen hem Gezinomi hem de Gordion Tur 312 şubesi bu düzenlemeyi hiçe sayarak kendi keyfi uygulamalarıyla hareket ediyor ve iade sürecimi uzatıyor. Bu nedenle hem Gezinomi’nin internet sitesini hem de Gordion şubesini önermiyorum, yurt dışı turu almayı düşünenlerin özellikle para iadesi konusunda yaşayabilecekleri sıkıntıları dikkate almalarını isterim.

Ödediğim 2.276 Euro’nun, tarafıma yapılan yaklaşık 11.000 TL’lik kısmi ödemeden kalan tutarının, yasal süreler dikkate alınarak bir an önce eksiksiz şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.