Gezinomi Turunda Otel Hijyeni Ve Yemek Kalitesinde Büyük Hayal Kırıklığı

Gezinomi firmasına ait İzmir çıkışlı Kosovalı Büyük Balkanlar turunu 12.09.2026–19.09.2026 tarihleri arasında, 7 gece 8 gün olarak 179943389 rezervasyon numarası ile satın aldım. Satış aşamasındaki beklenti ve anlatım ile yaşadığımız tur arasında büyük fark vardı ve neredeyse her aşamada ciddi hayal kırıklığı yaşadık.

Konakladığımız oteller genel olarak kirli ve bakımsızdı. Oda ve banyolarda temizlik yapılmadığını düşündürecek derecede saç, kir ve bakımsızlık vardı, çarşaflar kirli ve yer yer yırtıktı. Duş sistemleri düzgün çalışmadığı için duş başlıklarını kendim bağlamak zorunda kaldım, temel konforu bile kendi imkanlarımızla sağlamaya çalıştık. Otel odalarındaki yastıkların üzerinde dahi yırtıklar bulunuyordu, bu durum otellerin genel bakım ve hijyen anlayışını net biçimde gösteriyordu.

Yemekler de hem çeşit hem kalite açısından çok zayıftı ve çoğu zaman yenmeyecek derecede kötüydü. Özellikle çocuk menüsü diye sunulan yiyecekler melamin tabaklarda, sadece iki köfteyle ve son derece özensiz bir şekilde servis edildi; hem kullanılan tabak malzemesi hem de içerik ve sunum bakımından hiçbir standart ve hassasiyet gözetilmediğini gördük. Yemekler bu kadar yetersiz ve kalitesiz olduğu için çoğu öğünde dışarıda yemek zorunda kaldık, bu da hem bütçemizi zorladı hem de turun taahhüt ettiği hizmetten mahrum kalmamıza neden oldu.

Tur programında gezilen yerler dışında kalan her şey tam bir fiyaskoydu. Otel ve yemek standartları satış sırasında anlatılanlarla uyuşmuyor, şikâyetlerimize rağmen tur boyunca hiçbir şekilde şartlar iyileştirilmedi. Bu nedenle hem maddi hem manevi anlamda ciddi mağduriyet yaşadım.

Gezinomi’den bu tur için ya ücret iadesi ya da en azından şartları gerçekten anlatıldığı gibi olan bir telafi tur talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyetle ilgili Turizm Bakanlığı da dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere başvurup hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.