İptal Edilen Tur Ve İade Edilmeyen Ücret Mağduriyeti

Gezimod Turizm’den internet üzerinden satın aldığım 5 Aralık Mallorca turu için 29 Nisan’da 798 Euro ödeme yaptım. Sözleşmede 24–21 iş günü içinde iptal durumunda ücret iadesi yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, bu süre çoktan geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

10 Kasım tarihinde Gezimod’dan Çiysem Hanım telefonla arayarak turun iptal edildiğini iletti. Aynı gün iptal sonrası ücret iadesini talep ettim, rezervasyon/sözleşme numaram 54NC99G3’tür. Buna rağmen 1 aydır oyalanıyorum, net bir tarih verilmediği gibi sözleşme şartlarına da uyulmuyor.

Ayrıca bu süreçte beni, mevcut şikayetimi silmem için tehdit etmeleri ve şikayetimi silmediğim için de ödeme yapılmaması, hem Tüketici Hakları'na hem de etik kurallara aykırı bir tutumdur. Şikayetimi silmem karşılığında ödeme yapmayı bir pazarlık unsuru haline getirmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

İptal edilen 5 Aralık Mallorca turuna ait 798 Euro tutarındaki ödemenin, 21 iş günü yasal ve sözleşmesel süre de geçmiş olmasına rağmen hâlâ yapılmamış olmasından dolayı, tarafıma derhal ve gecikmeksizin daha önce ilettiğim banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve tehdit içeren bu yaklaşımın da incelenmesini istiyorum.