to read complaints and reviews, or file yours.Gezimod Turizm İle Tur Tarihi Değişikliği Ve İade Sorunu
Gezimod Turizm Ticaret Ltd. Şti. Den kendim ve eşim için, İstanbul başlangıçlı Mısır turu satın aldım ve ücretini hemen peşin ödedim. Aydın/Didim'de ikamet ettiğimden dolayı İstanbul'a kadar bağlantı uçuşlarının temin edilmesi gerekirdi. Hareket gününden 20 gün önce şirket yetkilisiyle görüştüm. Tur programında bildirilen gidiş ve dönüş saatlerinde 2-3 saatlik sapmalar olabileceği bilgisi verildi. Bu uyarıları dikkate alarak bağlantı uçuşlarımızı 6-7 saatlik toleranslarla satın aldım. Ancak, hareket gününe bir hafta kala şirket tarafından tek taraflı olarak tur tarihlerinin değiştirildiğini bildirildi. Üç gün yetkili kişiye ulaşamadım ve neticede turu iptal etme kararımı bildirdim. Cevaben, bağlantı uçuşların iadesinden doğan kayıpların telafi edilmeyeceğini ve peşin ödediğim ücret ancak 14-21 iş günü sonra iade edileceği bildirildi. Defalarca itiraz etmeme rağmen bugün 15 iş günü geçmesine rağmen Herhangi bir iade yapılmadı. Umarım iade bir an önce yapılır bu durum hukuka yansımadan çözülür. Tek tesellimiz şu ki tura katılan arkadaşlarımızdan dönüşleri sonrası aldığımız tepki "iptal etmekle çok doğru bir karar vermişsiniz, biz gittiğimizden dolayı çok pişman olduk"! Dolayısıyla tur kararı vermeden önce şirketi doğru seçin ki sonra katılsanız da iptal etseniz de pişmanlık duymayın!
Gelişme
Şikayetvar.com ekibine çok teşekkür ederim! Etkili bir platform ve etkin bir çalışma olsa gerek zira, Gezimod Turizm Tic. Ltd. Şirketi hakkında yayınladığım şikayetimin üzerinden bir saat bile geçmeden şirket temsilcisi Çiğsem Doğan (çd) beni telefondan aradı. Aramasına aradı da görüşmemiz tam bir "yavuz hır... Ev sahibini bastırır" örneği olmuştur. Buraya yükleme imkanı olmadığından dolayı görüşmeyi özetleyeceğim; çd - Ben bugün ücret iadesini yapabilirim. Eğer siz paranızın iadesini bugün yapılmasını istiyorsanız, size göndereceğim belgeyi imzalayıp bize göndermeniz lazım. İmzalayacaksanız göndereceğim! Ben - Belgeyi gönderin ki okuyum. İçeriğini bilmediğim belgeyi neden imzalayacağımı söylememi istiyorsunuz ve neden paramın iadesini böyle bir şarta bağlıyorsunuz? Çd - Bu belge ile "başka talepleriniz olmayacağına dahil bir taahhüttür". Bu belgeyi imzalarsanız paranızı bugün hesabınıza havale ederiz. İmzalamazsanız 14-21 günlük sürenin sonuna kadar bekletir, para iadesini de kredi kartınıza yapar, bölece banka da bir süre bekler ve ancak iki ay sonra alırsınız! Kısaca "sizi süründürürüz ve paranız hiç olur"! Ben - yazılı talebime sizden yazılı cevap talep ediyorum. Çd - yazılı cevap verilmeyecektir. Telefon yüzüme kapandı. Tur tarihlerini tek taraflı değiştiren ve kusurlu olan Gezimod şirketi, şartsız iade hakkına sahip olan müşterisine yaklaşımı bu! Atasözümüz tam da bu durumu özetlemiş! Ben Gezimod tarafından kendi paramın dilencisi haline düştüm. Umarım siz bu hallere düşmezsiniz!
Not: - Görüşme kaydı Çiğsem Doğan'ın bilgisi dahilinde yapılmıştır. - Bu telefon görüşmesi, yazılı iade talebimin yapıldığı tarihten 15 iş günü sonrası yapılmıştır
