Sağlık Raporu İle İptal Edilen Turda İki Kişinin Ücreti İade Edilmedi

Gezimall üzerinden 30 Nisan–3 Mayıs tarihleri arasında satın aldığımız, rezervasyon numarası 209‑cpı20497 olan turu, sağlık sebebiyle iptal etmek zorunda kaldık. 23 Nisan tarihinde, firmanın talep ettiği şekilde tam teşekküllü devlet hastanesinden alınmış ve “yolculuk yapamaz” ibaresi bulunan raporu kendilerine ilettik.

Tur için iki kişi adına, toplam 33.800 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedik ve tek bir sözleşmemiz, tek bir rezervasyonumuz bulunuyor. Buna rağmen tarafımıza, sadece bir kişi için iptal ve iade yapılabileceği, ikinci kişinin ücretinin iade edilemeyeceği söylendi. Bu görüşmeyi hem telefon hem de WhatsApp üzerinden gerçekleştirdik ve net olarak “1 kişi iade olunur, 2. kişi iade edilemez” denildi.

İmzalamış olduğumuz tur sözleşmesinde sağlık raporu ile iptale ilişkin bir bölüm olsa da, tek sözleşme altında iki kişinin kayıtlı olduğu durumlarda nasıl bir yol izleneceğine dair açık ve net bir madde bulunmuyor. Sağlık sebebiyle seyahat edemeyeceği resmi raporla belgelenmiş bir durumda, aynı sözleşmede yer alan iki kişiden sadece birinin ücretinin iade edilmesi tarafımıza hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı gelmektedir.

Bu nedenle, sağlık raporu ile iptal edilen bu tur için, tek sözleşme ve tek rezervasyon kapsamında kayıtlı olan iki kişinin de tur ücretinin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.