Geziden.com Güney Ege Turunda Hayal Kırıklığı ve Güvenlik Sorunları

Geziden.com üzerinden satın aldığım, 4 gece 5 gün süren Samsun çıkışlı Güney Ege turunda ciddi hayal kırıklıkları yaşadım. Turun rehberi ve aynı zamanda acente sahibi olan Y*** Bey’in verdiği birçok bilgi yanlış çıktı; oteller ve yemekler abartılarak tanıtıldı, ancak beklentilerimizi hiçbir şekilde karşılamadı. Yemek saatleri, otel dahili numaraları gibi en temel bilgiler dahi yanlış aktarıldı. Tur akışı tamamen plansızdı; "1 saat kalacağız" denilen yerlerde saatlerce bekletildik, görülmesi gereken ana noktalar programa dahil edilmedi ve sürekli plajlara götürüldük. Otobüs koltukları için kayıt sırası sözü verilmişti, ancak ön sıralar eski müşterilere ayrıldı; bu da eşitlik ilkesine aykırıydı.

En kritik konu ise güvenlikti: Rehberin tur esnasında defalarca alkol aldığını gördük. Tekneyle koylara geçişlerde sorumluluk rehberde olmasına rağmen bu davranış kabul edilemezdi. Ayrıca bir otele dışarıdan izinsiz misafir (sevgilisi) alınması hem etik dışı hem de otel kurallarına aykırıydı. Özellikle Fethiye Atapark Otel’de, rehberin sevgilisini gizlice odasına alıp ücretsiz konaklamasını sağladığını resepsiyondan öğrendik. Sırf kendi yanlışını örtmek için de bu otele 1 yıldız verip şikayet etmemizi istedi. Konaklamalarda hijyen ve yemek kalitesi yetersizdi; özellikle Marmaris’teki Palmea Hotel’de yemekler çok kötüydü ve çalışanlar ilgisizdi. Buna karşın, Fethiye Atapark Otel’de temizlik ve yemekler iyiydi, çalışanlar çok yardımcı oldu.

Tur boyunca yaşadığımız sorunlara çözüm aradık, fakat telefonlarımıza çoğu zaman cevap verilmedi; çoğu problemi şoförle çözmeye çalıştık. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise çözüm yerine alaycı cevaplar aldık. 13.500 TL ödediğimiz bu turda beş günümüz mahvoldu, bir yıllık emeğimizle planladığımız tatil boşa gitti.Acentanın herhangi bir çözüm sunacağına inanmıyorum.