to read complaints and reviews, or file yours.Dönüş Uçuşu Ve Otel Ücretlerinin Ödenmemesiyle Yaşanan Büyük Mağduriyet
Gezibox - Dilvina Turizm aracılığıyla annem için 04.09.2026 - 20.09.2026 tarihleri arasında umre seyahati satın aldım. 1.075 dolarlık ödemeyi banka havalesi ile ben gerçekleştirdim. Ancak annem bu seyahat boyunca firmanın sorumsuzluğu nedeniyle çok ciddi mağduriyetler yaşamıştır.
Konaklama sürecinde yaşananlar kabul edilebilir değildir. Firmanın otel ücretini ödememesi sebebiyle önce kaldıkları otel değiştirilmiş, annem ve diğer yolcular adeta otelde rehin kalmış ve sonrasında firma yetkilileri otelden kovulmuştur. Ardından götürüldükleri diğer otelde de yine ücret ödenmediği için otel yetkilileri misafirlerin odalarına iki kez giriş yapmalarını engellemiştir. Umre ibadetine giden yaşlı insanlar, konaklama gibi en temel konuda bu şekilde mağdur edilmiştir.
Satış aşamasında verilen sözler de yerine getirilmemiştir. Bazı geziler yapılmamış, vaat edilen program tam olarak uygulanmamıştır. En önemli sorun ise dönüş uçak biletlerinde yaşanmıştır. Firma dönüş uçak biletlerini almayı reddetmiş, her yolcu yaklaşık 8.500 TL ödeyerek kendi imkanlarıyla dönüş biletini almak zorunda kalmıştır. Aslında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na inmeleri gereken yolcular, bulabildikleri ve ücretini kendi ceplerinden ödedikleri uçuşla mecburen Ankara Esenboğa Havalimanı’na inmiş, oradan otobüsle Bursa’ya getirilmişlerdir. Annem ise 85 yaşında olmasına rağmen Bursa’dan tekrar otobüsle Sabiha Gökçen Havalimanı’na dönmek zorunda kalmıştır.
Yaşlı insanların ve özellikle annemin bu kadar yıpratıcı, plansız ve güvensiz bir süreçten geçirilmesi, vaat edilen hizmetlerin sağlanmaması ve temel organizasyon sorumluluklarının bile yerine getirilmemiş olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı ve güven kaybı yaşıyorum. Yetkililerden bu organizasyonun tüm detaylarının incelenmesini, sorumluların tespit edilmesini, annemin yaşadığı mağduriyetin dikkate alınmasını ve ödediğim ücret ile uğradığımız maddi ve manevi zararlar konusunda gerekli telafi ve iadenin sağlanmasını talep ediyorum.
