Yakın Otel Vaadi İhlali Ve Umre Turunda Yaşanan Mağduriyet

Dilvina Turizm ve Gezibox Turizm’in 3–16 Eylül tarihli umre turuna katıldım. 1000 USD olan tura, Kabe’ye yakın otel seçimi yapabilmek için özellikle 200 USD fark ödeyerek toplamda 1200 USD ödedim. Buna rağmen bizi, Kabe’ye ancak iki otobüs yolculuğuyla ulaşılabilen bir otele götürdüler ve yakın otel vaadi kesinlikle yerine getirilmedi.

Başta vaat edilen otel Mekke’de Elaf Almaqam Hotel Makkah Ajyad iken, önce Saray İstanbul isimli otele, ardından da Ajm Mina otele yerleştirildik. Otel değişiklikleri konusunda doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı, tur boyunca ilgi ve alaka da neredeyse hiç yoktu. İlk defa umreye giden biri olarak bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığımız olumsuzlukları dile getirdiğimizde ise, “Buradaki olumsuzlukları anlatmayın, sizden duyan biri Kabe’ye gelmekten vazgeçerse günahı size olur” gibi sözlerle adeta susturulmaya çalışıldık. Kendilerinin insanları mağdur edip yanıltması günah sayılmazken, bizim doğruları söylememiz günahmış gibi gösterildi. Ayrıca sosyal medya hesaplarını kapatmaları veya mevcut hesaplarda yorumları engelleyerek yorum yapmayı imkansız hale getirmeleri de bu olumsuzlukların üzerini örtmeye çalıştıkları izlenimi vermektedir.

Yakın otel için ödediğim 200 USD farkın iadesini ve bu firmalarla ilgili resmi merciler nezdinde gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Başka insanların da benzer şekilde mağdur edilmemesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.