Tur Programı Eksik Uygulandı Otel Kötüydü Ve Şikayetlerimiz Cevapsız Kaldı

Kamuoyuna ve ilgili kişilere duyurulur, Söz konusu iddialar tamamen asılsız ve mesnetsizdir. Firmamız, ilgili turun tüm süreçlerini planlandığı şekilde yürütmüş; belirtilen saatte hareket etmiş ve programa uygun olarak ilerlemiştir. Yedigöller bölgesine girişin gerçekleşmemesinin nedeni, firmamızın kusuru veya ihmali değil; bölgedeki yoğunluk ve başka bir firmanın karıştığı trafik kazası nedeniyle yolların güvenlik gerekçesiyle kapatılmasıdır. Bu durum, resmi makamların kararıyla oluşan olağanüstü bir hal olup, hiçbir firmanın müdahale etme veya değiştirme imkanı bulunmamaktadır. Firmamız, misafirlerimizin güvenliğini her şeyin üzerinde tutarak, tur programının kalan kısmını eksiksiz şekilde tamamlamış ve alternatif güzergâhlarla misafir memnuniyetini sağlamıştır. Ayrıca, turun huzurunu bozduğu, katılımcılar arasında gerginlik oluşturduğu ve rehber ile otel personeline karşı saygısız davranışlarda bulunduğu rehberimiz, otellerimiz, şoförlerimiz ve acente görevlilerimiz tarafından tutanak altına alınmış olup, çok sayıda şahitle sabittir. Bu durumla ilgili olarak avukatımıza gerekli bilgilendirme yapılmış ve yasal süreç başlatılmıştır. Tur sözleşmelerimizde açıkça belirtildiği üzere, hava muhalefeti, yol kapanmaları ve güvenlik gerekçeleri gibi olağanüstü durumlarda programda değişiklik yapılabileceği hüküm altına alınmıştır. Dolayısıyla, firmamıza yöneltilen iddiaların herhangi bir yasal geçerliliği bulunmamaktadır. Ayrıca, Google platformu üzerinden ücret iadesi amacıyla yanıltıcı veya itibar zedeleyici yorumlar paylaşmak, hiçbir şekilde hak arama yöntemi değildir ve yasal olarak geçerliliği bulunmamaktadır. Firmamız, şeffaflık ve hakkaniyet çerçevesinde tüm talepleri resmi kanallar üzerinden değerlendirmektedir. Google yorumları üzerinden baskı kurmak veya itibar zedelemek, markamıza karşı haksız bir tutum olup, gereği yapılmak üzere ilgili mercilere bildirilecektir. Marka itibarımızı zedelemeye yönelik her türlü haksız paylaşım ve beyan hakkında hukuki süreç başlatılmıştır. Saygılarımızla, İzmir Gezi Tutkunları Turizm (TÜRSAB Belgeli Turizm Acentası)