to read complaints and reviews, or file yours.Gezi Tutkunları Acentesi Ve Palmea Otelde Yaşanan Hayal Kırıklığı
Gezi Tutkunları adlı turizm acentesinden şikayetçiyim. Turu satana kadar verilen sözler yerine getirilmemiştir. Sağlık sorunumuz olduğu için önden yer rica ettik, 'Tabii, önden yeriniz ayrıldı.' dendi; fakat maalesef arkalarda oturduk. Bir gece konaklamalı Palmea Otel'de, otel dışında apartta oda verildi. Tek yataklı odaya itiraz ettik, fakat maalesef otelin personelinin saygısızlıklarına maruz kaldık. Rehberimizin gayretleriyle Aba binada yine tek yataklı odada konaklamak zorunda kaldık. Acenteye şikayetlerimizi yazdığımda, 'Turu satın aldığınızda tüm bunları kabul etmiş oluyorsunuz.' dendi. Gezi Tutkunları acentesinden ve Palmea Otel'den şikayetçiyim. Para vererek gittiğim turdan sinirli ve kendimi çok kötü hissederek döndüm. Ben ve üç kuzenim de şikayetçiyiz.
Turda yaş ortalaması en yüksek olan dört kuzen doğum günü kutlamaya gitmiştik, diğer misafirler asansörlü ana binada odalarına çıkıp duşlarını alıp yemeğe giderken biz hala lobide oda bekliyorduk, otelin personelinin saygısızlıklarına maruz kaldık. Verilen apartta ameliyatlı dizimle merdivenleri tırmandık resmen, çünkü asansör yoktu.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle, Gezi Tutkunları ailesi olarak yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizin ve değerli yakınlarınızın tur sırasında karşılaştığı aksaklıklar konusunda duyduğumuz üzüntüyü paylaşıyoruz. Misafirlerimizin memnuniyeti bizim için son derece önemlidir, bu nedenle tüm şikayetlerinizi ciddiyetle ele almaktayız. Yazınızda belirttiğiniz sağlık sorunları ve önden yer talebinizle ilgili olarak, önceden yapılması gereken düzenlemeler hakkında eksik bilgi verilmiş olabilir. Şirket politikamız gereği, yolcuların sağlık durumlarına göre gerekli düzenlemeleri yapmak adına kayıt sırasında bu tür bilgilerin aktarılmasını beklemekteyiz. Ancak bu konuda yaşanan iletişim eksikliği ve sonrasında karşılaştığınız sıkıntılar için özür dileriz. İlk etapta yaşadığınız yer değişikliği ve otel konaklamasıyla ilgili aksaklıkların farkındayız. Bunun yanı sıra, rehberimizin ve otel personelinin size gösterdiği çözüm odaklı yaklaşımı ve sunduğumuz ilave hizmetler ile yaşanan olumsuzlukları telafi etmeye çalıştığımızı belirtmek isteriz. Doğum günü kutlaması ve ekstra yatak temini gibi hizmetlerimiz, sizin ve kuzenlerinizin rahatsızlıklarını gidermek amacıyla sunulmuştur. Sizlerin turda karşılaştığınız durumun tekrarlanmaması adına, gelecekteki gezilerde daha dikkatli olabilmek için gerekli önlemleri alacağımızı temin ederiz. Gezi Tutkunları olarak, tüm misafirlerimize en iyi deneyimi sunmayı amaçlıyoruz ve yaşadığınız aksaklıkları bir öğrenme fırsatı olarak değerlendiriyoruz. Şikayetinizle ilgili daha fazla detaylı bir çözüm sağlamak ve memnuniyetinizi kazanmak adına, bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gezi Tutkunları Acentesi
Oteli ben seçmedim, parasını ben ödemedim, bunlar için gezi tutkunlarına güvendim paramı verdim, karşılığını istemek tabii ki hakkım. Tüm suçu otele atmak gezi tutkunlarına hiç yakışmadı, benim muhatabım acentedir, onlardır şikayetçi olduğum...
Şikayetimle ilgili yanıtı okudum, daha detaylı bir çözüm sunmak için bizimle iletişime geçin diyorsunuz ama beni sosyal medyalardan engelliyorsunuz, özürünüz ne derece samimi düşündürücü?
