Ayvalık Cunda Turunda İlgisizlik, Yüksek Ücret Ve Vaatlerin Yerine Getirilmemesi

Gezi Tutkunları yetkililerine;her vatandaş ve bir tüketici müşteri olarak bizde en doğal hakkımız olan memnuniyetsizliğimizi düşüncelerimizi, dilek ve şikayetlerimizi herkes gibi sözlü ve yazılı olarak gerek sosyal medyadan gerekse sizinle irtibata geçerek dile getirdik ve siz bir şirket olarak bunu karalama olarak nitelendiriyorsanız bu sizin bakış açınız o zaman hiç kimse gittiği yerler aldığı hizmet hakkında hiçbir yorum yapmasın yasal olarak yasaklansın düşüncelerini beyan etmesin, biz bir firma veya rakip değiliz sizinle ilk defa tura katılan herkes gibi sıradan bir müşteri olup sizin markanızı karalama gibi bir art niyetimizi olmamakla birlikte öyle bir derdimizde olamaz, buradaki bize ithamınız kesinlikle kabul etmemekle birlikte sizin profesyonel ve kurumsal bir şirket gibi davranıp daha yapıcı müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşmanızı beklerdik, en azından görüşleriniz bizim için önemli şikayetlerinizi değerlendireceğiz ve ona göre yol haritası belirlemeye çalışacağız eksikliklerimizi tamamlayıp sizlere daha iyi standartlarda hizmet vermeye gayret göstermeye çalışacağız yaklaşımı ve düşüncesiyle hareket etmenizi bir duruş sergilemenizi beklerdik ve ne yazık ki aksine yine bizi suçlar tavırlarla karşılık vermeniz hiç hoş değil, kaldı ki bizim beklenti ve aldığımız hizmetleri dile getirmemiz en tabi doğal ve yasal hakkımız olduğunu düşünüyoruz.

Siz bir tur operatörleri olarak üçüncü şirket hakkında ( tekne turu) bahsi geçen üçüncü işletme onların hizmetinden sorumlu olmadığınızı beyan ediyorsunuz bizde bu tur hakkındaki şikayetlerimizi doğal olarak o turu siz ayarladığınız ve bizi siz yönlerdirdiğiniz için size şikayetlerimizi eksikleri söylüyor ve gereğinin yapılması yönünde bilgilendirdik şayet arada bir tur olmasaydı birey olarak o tekne turunu tercih etmezdik tüm bunları göz önünde bulundurup yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdik. Bunun dışında sizin ulaşım hakkında olumsuz bir şey söylemedik o konuda bir sıkıntı yaşamadığımızı ayrıca belirtmek isteriz, rahat bir ulaşım sağladınız ama tur dönüşü yarım saat bekledik aracın gelmesini, tekne turuyla ilgili beklentilerimizi karşılamadığı ve hizmet standartları düşük olduğu için görüşlerimizi şikayetlerimizi aracı bir tur olduğunuzdan dolayı size beyan ettik artık bundan sonrası için şirket yol haritanızı ne yönde ilerletirsiniz o sizin takdiriniz olur ama naçizane fikrim biraz kâr amaçlı değil de müşteri memnuniyetini de göz önünde bulundurarak yol alıp devam etmeniz, çünkü sektörünüz hizmet sektörü müşteri memnuniyeti de ön planda olmalı, belki sizin için bir iki kişinin şikayeti önemsiz olabilir ancak inanın o gün bizim gruptaki hiçbiri tekne turundan memnun kalmadı bunu da bilmenizi isteriz. Saygılarımızla