to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur Sonrası 1335 Euro Geri Ödeme Alınmıyor
Gezenti Turizm’den İzmir ofisi aracılığıyla Ağustos 2026 tarihli İspanya Endülüs Portekiz turunu satın aldım. 31 Temmuz kalkışlı olan bu tur için haziran ayında toplam 1335 Euro ödeme yaptım. Ancak tur 16 Temmuz tarihinde firma tarafından iptal edildi.
Turun iptal edilmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı. İade edilmesi gereken toplam tutar 1335 Euro’dur ve firma bu bedeli ödememektedir. Avukatım bugün firma ile telefonla görüştüğünde ise kendilerine “Ne isterseniz yapın” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumsuz bir cevap verilmiştir.
Hem iptal edilen tur hem de yapılmayan iade nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İptale rağmen ödemiş olduğum toplam 1335 Euro tutarındaki bedelin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle belirtmek isteriz ki, tarafınıza yapılması gereken **1.335 Euro tutarındaki iadenin yapılmayacağı yönünde firmamız tarafından herhangi bir beyanda bulunulmamıştır.** İade süreciniz devam etmekte olup, ödemeniz mümkün olan en kısa süre içerisinde gerçekleştirilecektir. Yaşanan gecikmeden dolayı mağduriyetinizi anlıyor ve üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Son dönemde yaşanan ekonomik ve operasyonel şartlar nedeniyle bazı iade işlemlerimizde öngörülmeyen gecikmeler yaşanmış olmakla birlikte, firmamızın yükümlülüğünde bulunan iadelerin tamamlanması yönündeki çalışmalar devam etmektedir. Ayrıca avukatınız ile gerçekleştirilen telefon görüşmesine ilişkin aktarılan bilginin görüşmenin tamamını yansıtmadığını belirtmek isteriz. Avukatınızın ofisimizi araması sırasında görüşme oldukça sert bir üslupla ilerlemiş, yetkilimizin konu hakkında açıklama yapmasına yeterince fırsat verilmeden görüşme sonlandırılmıştır. Bahsi geçen ifade de bu karşılıklı iletişim sırasında yaşanan gerginlik içerisinde kullanılmış olup, **iadenizin yapılmayacağı anlamına gelmemektedir.** Yasal yollara başvurma hakkınız elbette bulunmaktadır ve başlatılacak hukuki süreci ilgili merciler nezdinde takip edeceğimizi belirtmek isteriz. Bununla birlikte, firmamız hakkında gerçeği yansıtmayan, eksik veya kamuoyu nezdinde itibarı zedeleyici nitelikteki beyanlara ilişkin yasal haklarımızın da saklı olduğunu bilgilerinize sunarız. Tekrar belirtmek isteriz ki; **iade talebiniz reddedilmemiştir, iade süreciniz devam etmektedir ve ödemeniz en kısa sürede tamamlanacaktır.** Saygılarımızla, **Gezenti Turizm**
Ben ve bu turu alanların hepsi aynı durumda. Yasal süreç başlattım.