Sorunlu Alışveriş Ve İnatçı Hizmet: Geyik Mobilya Deneyimi

Hayatımda yaşadığım en sorunlu alışverişti. 15 günde teslim edileceğini temin edip 3 buçuk ayın sonunda ürün elime ulaştığında koca dolabı tanımadığım insanlardan yardım isteyerek üçüncü kata kendim taşımak zorunda kaldım. Gelen ürün ise yine sorunluydu. Size temin edilen şeylere güvenmenizi önermiyorum. Üç buçuk ay boyunca tüm işlerimin arasında sürekli aramak zorunda kaldım. Ürün geldiğinde hatalı olduğu için lojistik firması çalışanı almama hakkım olduğunu söyledi, Geyik mobilyayı aradığımda almam için ısrarcı oldular. Ürünü almadım, geri iletildi ve bu süreçte de lojistik firmasından gelen cevap üzerine iadenin yapılacağı söylendi. Bunun için de üç hafta bekledikten sonra, iade yapılamayacağını söylediler. Ürünü istemediğimi, yaşadığım sorunların artık yettiğini söylediğimde özel üretim olduğu için böyle bir hakkım olmadığı konusunda ısrar ettiler, iki hafta sonra kendi sözleşmelerini okuduğumda ve haklarımı araştırdığımda, hem 30 günü geçtiği için hem de gelen ürün kusurlu olduğu için her şekilde iade hakkım olduğunu öğrendim. Bunun üzerine mail yoluyla şikayetimi dile getirdim, ürünü düzeltip özel nakliyatla gönderdiklerini söylediler. Bu durumda ben ürünü almazsam beni dava edeceklerini belirtip bir de bu şekilde tehdit ettiler. Gelen ürün de yine hatalı, birçok yerinde boya atmaları bulunuyor. Ve üç kat boyunca dört koca ahşap paneli taşımak da yanımıza kalan diğer zarar. Bu durumu yaşayan tek biz olmadığımızı da getiren adamdan öğrendik. Anlatacaklarım buraya sığmaz. Bu kadar zorluk üzerine ürünü almak zorunda bırakıldığımız için ayrıca şikayetçiyiz.