Renk Atan Cüzdan İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Getto Deri’den internet üzerinden Drax hakiki deri cüzdan satın aldım. Cüzdan 28.07.2026 tarihinde elime ulaştı, izinli olduğum için hiç kullanmadım. 30.07.2026 günü çocuğumu hastaneye götürmek için evden çıkarken ilk kez kullanmak üzere boş olan arka cebime koydum. Hastanede ödeme yapacağım sırada cüzdanın üzerinde bariz bir renk atması olduğunu fark ettim.

Hemen firma ile iletişime geçtim ancak yaklaşık 2 saattir yaptığım görüşmelerde tarafıma ürünün kullanıcı hatası olduğu, firma olarak hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Sadece 1 gün kullandığım bir cüzdanda nasıl bir kullanıcı hatası yapmış olabileceğim açıklanmadan, üstelik ukala bir üslupla anahtar sürtmüş olabileceğim, zeytinyağı ya da vazelin sürmem gibi önerilerde bulunuldu. Cüzdanı normal şekilde arka cebimde taşıdım, ekstra bir darbeye, çizilmeye veya kimyasal bir işleme maruz bırakmadım.

1.899,90 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede renk atması ve firmanın ürününün arkasında durmak yerine sorumluluğu tamamen müşteriye yüklemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. 42136 numaralı siparişime ait bu cüzdanın ayıplı ürün kapsamında incelenerek ücretsiz değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve çözüm odaklı şekilde giderilmesini istiyorum.