to read complaints and reviews, or file yours.Getto Deri Çantada Renk Uyumsuzluğu Ve Kusurlu Ürün Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Getto Deri isimli firmadan, kendi internet siteleri üzerinden 17.09.2026 tarihinde “Ombré Hakiki Deri” isimli koyu kahverengi çantayı 3.942,41 TL ödeyerek sipariş verdim. 59877 numaralı bu siparişim 22.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Firma ile yazışmalarımızda da siparişimin koyu kahverengi model için alındığı açıkça teyit edilmiştir.
Elime ulaşan çantanın üzerinde daha ilk bakışta görülen çizikler bulunuyor ve ön kısmındaki fermuarlı göz, çantanın geri kalanından farklı tonda bir kahverengi olarak duruyor. Ürünü WhatsApp üzerinden firmaya gösterdiğimde çiziklerin normal olduğunu, krem ya da deri koruyucu ile silmem gerektiğini söylediler. Renk ve ton farkını, ayrıca yamalık yapar gibi farklı bir deri kullanılmış olmasını dile getirdiğimde ise bu kez ürüne deri bakım kremi sürdüklerini, bu nedenle o kısmın böyle göründüğünü ifade ettiler.
Ben koyu kahverengi, tek parça ve uyumlu bir çanta sipariş etmişken, ön kısmında bambaşka tonda bir deri parçası kullanılmış, adeta sonradan ekleme yapılmış gibi duran ayıplı bir ürünle karşılaştım. Firma, ortada bariz bir kusur olmasına rağmen hatasını kabul etmek yerine sürekli bahane üretti ve süreç boyunca hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı, bana yardımcı olmadı.
Bu yaşadığım deneyimin başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için bilinmesini istiyorum. Sipariş verilen ürünle gönderilen ürünün aynı olmadığını ve çantanın hem kusurlu olduğunu hem de firma yaklaşımının son derece sorunlu olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Getto Deri ile ilgili olarak dün paylaşmış olduğum şikayetten, firma yetkililerinin benimle tekrar iletişime geçmesi üzerine vazgeçmek istiyorum.
Firma benimle makul ve saygılı bir dille görüşerek yaşanan durum için özür diledi ve süreci açıklığa kavuşturdu. Bu nedenle önceki şikayetimin dikkate alınmamasını ve yayından kaldırılmasını rica ediyorum.
