Hakiki Deri Çantada Kısa Sürede Aşınma Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

22 Temmuz 2025 tarihinde Getto Deri’nin internet sitesi üzerinden “Aubry hakiki deri el çantası” satın aldım. Aradan daha iki ay bile geçmeden çantanın tutma yerinde ciddi şekilde soyulma ve aşınma meydana geldi. Hakiki deri diye aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, hem kalite açısından hem de ödediğim 3.000 TL’lik bedel düşünüldüğünde beni mağdur etti. Üstelik kredi kartı taksitlerim daha bitmedi.

Sorunla ilgili olarak 0 53*********59 numaralı WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım. Ürünün problemini ayrıntılı şekilde anlatarak, video çekip göndererek durumun ne kadar kısa sürede bu hale geldiğini gösterdim. Buna rağmen ürünü geri göndermemi, sadece aşınan yerlere boya yapacaklarını söylediler. Boya uygulaması sonrası aynı sorunun tekrar yaşanacağını, bunun sorunu geçici olarak örtbas etmekten başka bir anlamı olmadığını ve kalıcı bir çözüm istemediğimi açıkça belirttim. Buna karşılık, “Elinizi gelen kısım olduğu için olmuş olabilir” şeklinde, kullanımımı ima eden bir yanıt aldım. Zaten çantanın tutma yerini tutmak için yapmıyor musunuz diye sorduğumda ise daha önce böyle bir şikayet almadıklarını söylemekle yetindiler. Şu an ben şikayetçiyim ve müşteri olarak beyanımın esas alınmasını bekliyorum.

Bu üründe üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve sadece boyayla geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tutma sapı bu kadar kısa sürede soyulup aşınıyorsa ortada ciddi bir kalite sorunu vardır. Bu nedenle, problemli ürünün onarımı veya boyanması yerine, ödediğim 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.