Yenilenmiş İPhone 13 Pro Max Servis Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Getmobil üzerinden yenilenmiş iPhone 13 Pro Max cihazı satın aldım ve cihazımı 16 Eylül tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Aradan 20 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı ve cihazım hâlâ bana teslim edilmedi.

Bu süreçte çağrı talebi oluşturdum, bir kez aranarak tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak bu söz verilen geri dönüş de gerçekleşmedi. Hem cihazımdan uzun süre mahrum kaldım hem de sürecin şeffaf ve zamanında yönetilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Cihazımın onarım veya değişim sürecinin derhal sonuçlandırılarak tarafıma net bilgi verilmesini, mümkünse en kısa sürede cihazımın teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.