to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İphone 11 Cihazı Kusurlu Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Trendyol üzerinden, Getmobile yetkili satıcısı Glam & Glamorous’tan yenilenmiş iPhone 11 (IMEI: 354005107257173, Yenileme Sertifikası: 34-115-0114050) satın aldım. Cihazı a Kalite olarak, siyah renk tercih ederek aldım ve 12.100₺ kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak cihaz elime ulaştığında, hem sürekli kendini resetleyen bir arızası vardı hem de üzerinde çok fazla çizik ve darbe izi bulunuyordu. Ürün kesinlikle a Kalite değil, c Kalite seviyesindeydi.
Cihazı 17 Temmuz 2025’te Getmobile teknik servisine iade veya değişim talebiyle gönderdim ve 18 Temmuz’da teslim edildi. Ancak üzerinden 26 gün geçmesine rağmen cihazımın akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen sadece aciliyet bildirimi oluşturuluyor, yetkili bir kişi tarafından tarafıma dönüş yapılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Öncelikli beklentim, ücret iadesi ya da gerçekten a Kalite ve siyah renk bir cihaz ile değişim yapılmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, sürecin uzaması nedeniyle konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdığımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Dalga geçin siz be bu cevabı farklı beş müşteri temsilcisinden aldım, yetkililer sizi arayacak diye...
Merhaba, Tarafınızla iletişime geçilerek, sürecinizin arka planda ilgili birimler tarafından takip edildiği bilgisi iletilmiştir. İşlemlerinizin tamamlanması adına gerekli adımlar atılmakta olup, süreci memnuniyetiniz doğrultusunda sonuçlandırmak için çalışmalarımız devam etmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Getmobil Müşteri Destek Ekibi
