Satın Aldığım Telefonun Faturası İki Aydır Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Getmobil üzerinden satın aldığım Honor 90 marka telefonun faturasını iki aydır bir türlü teslim alamadım. Cihazı yaklaşık Eylül ayı sonunda 13.500 TL ödeyerek satın aldım, sipariş numaram ise ONGmn 63063785’tir. Ödememi yapmama ve ürün elime ulaşmasına rağmen, en temel haklarımdan biri olan faturaya hâlâ sahip değilim.

Bu süre içinde defalarca kez WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım. Her seferinde “İlgili birime aktardık, size dönüş yapacağız” şeklinde klasik bir cevap verildi fakat somut hiçbir adım atılmadı. İki aydır aynı cümleleri duyup hiçbir ilerleme kaydedememek, hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Telefonun çalıntı olma ihtimaline karşı kendimi güvenceye almak ve gerektiğinde resmi mercilere belge sunabilmek için faturaya ihtiyacım var.

Getmobil’den tek ve net talebim, Honor 90 cihazıma ait faturanın acilen tarafıma iletilmesidir. Faturamın en kısa sürede özellikle t*******@yandex.com e-posta adresime veya alternatif olarak WhatsApp üzerinden gönderilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.