to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Ücretimin Yatırılmaması Ve Süreçteki Gecikme
Getmobil üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy s23 telefon için iade talebim onaylanmasına rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Toplam 30.199 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Cuma günü iademin onaylandığı, ödemenin 3 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonlar açılmadığı için kimseyle görüşemedim ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Onaylanmış bir iadenin bu kadar gecikmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de firmaya olan güvenimi sarsıyor.
İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 30.199 TL tutarındaki ücretimin, iade onayında belirtilen süre gözetilerek, herhangi bir ek gecikme olmadan kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Melik Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Konuyla ilgili size yardımcı olabilmek adına kayıtlı iletişim numaranız üzerinden ulaşmaya çalıştık ancak görüşme sağlayamadık. Samsung Galaxy S23 cihazınıza ait onaylanan iade sürecini ve 30.199 TL'lik ücret aktarım durumunu detaylıca kontrol edebilmemiz için ilgili sipariş numaranızı bu mesaj üzerinden veya tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Bilgiyi iletmeniz halinde iade süreciniz derhal incelenecek ve tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan aksaklık ve gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
1 haftayı geçti halen bir gelişme yok, hafta içi atılan e postalar bilerek mi bilmiyorum hafta sonu cevaplanıp hafta sonu birimlerimiz hizmet verememektedir cevabı ile karşılandı şu an 1 hafta geciken kargo, yanlış, defolu ürün, iade süreciyle satıcıyla cebelleşme ve son olarak ücret iadesinin 9. Gününde getmobil maceramız bu şekilde seyretmektedir. İşin kötüsü 1 aydan fazla süredir telefonsuzum sağdan soldan ödünç aldığım telefonla bu işi halletmeye çalışıyorum durum bu şekilde
İade onaylandı ama 2 hafta geçti ve hâlâ para iade edilmedi, sürekli e-postalarla oyalıyorlar, telefonla ulaşamıyoruz ve müşteri hizmetleri cevap vermiyor.
