Onarım Süresi Aşıldı, Cihazdan Şüpheliyim: Değişim Veya İade Talep Ediyorum

Getmobilden yenilenmiş iPhone xr Kırmızı 64GB telefon satın aldım ve toplamda 8700₺ ödedim. Cihazı sadece bir hafta kadar kullandıktan sonra telefon kendi kendine yeniden başlamaya başladı. 14 Ağustos 2025 tarihinde, garanti kapsamında olduğu için servise kayıt oluşturarak gönderdim. Azami onarım süresinin 14 gün olduğu belirtilmesine rağmen, üzerinden 26 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve cihazım teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sürecin devam ettiğini, başka bir bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar. Yasal onarım süresi aşıldı ve süreçle ilgili hiçbir detay paylaşılmadı. Ayrıca, telefonu çok kısa süre kullanmış olmama rağmen cihazın yenilenmiş değil de sadece anakartı onarılmış bir ürün olduğu konusunda şüphelerim var. Aynı cihaz tekrar onarıldığında sorunun devam edeceğinden endişeliyim.

Bu nedenle, hem onarım süresinin aşılması hem de cihazın durumuna dair endişelerim nedeniyle yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını, aksi halde ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.