Kayıt Dışı IMEI Uyarısı Ve Getmobil Destek Sorunu

Getmobil üzerinden satın aldığım iPhone 16 Pro Max 256 GB Çöl Titanyumu telefonu yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Geçen ay hattıma, cihazın IMEI kaydı olmadığı ve 120 gün içinde kapanacağına dair yasal uyarı mesajı geldi. Bunun üzerine faturayı kesen kurumla iletişime geçtim, bana eksik evrakların tamamlanacağı ve durumun düzeltileceği söylendi. E-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda ise “IMEI kontrol aşamasında, evraklar kontrol ediliyor” ibaresi çıktı. Aradan zaman geçmesine rağmen bugün tekrar mesaj geldi ve bu kez de telefonun 90 gün içinde kapanacağı belirtildi. E-Devlet üzerinden yaptığım son kontrolde ise cihaz üzerindeki her iki IMEI numarasının da kayıt dışı olarak göründüğünü fark ettim. Yani hem hattıma uyarı mesajları gelmeye devam ediyor hem de sistemde IMEI kaydı hâlâ yapılmamış durumda. Bu süreçte faturayı kesen kurumla tekrar görüştüğümde, ürünün iadesini kabul ettiklerini ve para iadesi yapabileceklerini ifade ettiler. Ancak ben 12 ay taksitli aldığım bu telefonun şu ana kadar 7 taksitini ödedim ve aylardır aktif olarak kullandığım bir cihazı, IMEI sorunu yüzünden mağdur edilmeden ya yasal olarak kayıtlı hale getirilmesini ya da iade sürecinin tüm taksitler ve yaptığım ödemeler göz önüne alınarak sorunsuz ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Getmobil’den talebim, en kısa sürede benimle iletişime geçilmesi, IMEI kayıtsızlığı kaynaklı bu mağduriyetimin net ve kalıcı bir şekilde giderilmesi, ya da açık ve şeffaf bir şekilde koşulları belirtilmiş bir iade ve para iadesi sürecinin başlatılmasıdır.

Böyle bir uyarı geldi bir daha