to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 15 Pro Max’ta Kamera Arızası Ve Garanti Bekleyişi
15.08.2026 tarihinde Getmobil ile çalışan Nextuse Mobil firması üzerinden yenilenmiş iPhone 15 Pro Max model telefonu “mükemmel” seçeneği ile 81.699 TL ödeyerek satın aldım. Telefon 18.08.2026 günü Balıkesir Edremit’teki adresime teslim edildi. Cihazı açıp kontrollerini yaptığımda arka kameradan ön kameraya geçmediğini fark ettim. Yani daha en baştan, “mükemmel” durumda diye aldığım yenilenmiş telefonda kamera sorunu vardı.
Hemen satıcı ile iletişime geçip durumu anlattım. “Garanti talebini oluştur, hızlıca bakalım” denildi. Ben de hemen garanti talebi oluşturdum ve 19.08.2026 tarihinde telefonu kargoya verdim. Telefonun ellerine ulaştığı söylendi ancak işleme alınması için sıra olduğu, bu nedenle ne zaman sonuçlanacağına dair herhangi bir tarih verilemeyeceği belirtildi.
Hem gönderilen telefonun arızalı olması hem de daha hiç kullanmadığım, hatta sim kart bile takmadığım bir cihazın belirsiz süre garantide bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Arıza benden kaynaklı değilken, yenilenmiş ürünü “mükemmel” olarak satmalarına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum ve şu an ne kadar süre bekleyeceğim dahi belli değil.
Arızalı gönderilen bu yenilenmiş telefon için ya hızlı bir şekilde onarım veya sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını ya da istersem ücret iadesi seçeneğinin sunulmasını ve sürecin net bir takvime bağlanarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup ilgili birimimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Hafta sonu mesai saatleri dışında olmamız sebebiyle, konunuzla ilgili değerlendirme tamamlanarak hafta içi en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi hafta sonları dileriz.
