to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 15 Pro Max’ta Kamera Arızası Ve Garanti Bekleyişi
15.08.2026 tarihinde Getmobil ile çalışan Nextuse Mobil firması üzerinden yenilenmiş iPhone 15 Pro Max model telefonu “mükemmel” seçeneği ile 81.699 TL ödeyerek satın aldım. Telefon 18.08.2026 günü Balıkesir Edremit’teki adresime teslim edildi. Cihazı açıp kontrollerini yaptığımda arka kameradan ön kameraya geçmediğini fark ettim. Yani daha en baştan, “mükemmel” durumda diye aldığım yenilenmiş telefonda kamera sorunu vardı.
Hemen satıcı ile iletişime geçip durumu anlattım. “Garanti talebini oluştur, hızlıca bakalım” denildi. Ben de hemen garanti talebi oluşturdum ve 19.08.2026 tarihinde telefonu kargoya verdim. Telefonun ellerine ulaştığı söylendi ancak işleme alınması için sıra olduğu, bu nedenle ne zaman sonuçlanacağına dair herhangi bir tarih verilemeyeceği belirtildi.
Hem gönderilen telefonun arızalı olması hem de daha hiç kullanmadığım, hatta sim kart bile takmadığım bir cihazın belirsiz süre garantide bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Arıza benden kaynaklı değilken, yenilenmiş ürünü “mükemmel” olarak satmalarına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum ve şu an ne kadar süre bekleyeceğim dahi belli değil.
Arızalı gönderilen bu yenilenmiş telefon için ya hızlı bir şekilde onarım veya sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını ya da istersem ücret iadesi seçeneğinin sunulmasını ve sürecin net bir takvime bağlanarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup ilgili birimimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Hafta sonu mesai saatleri dışında olmamız sebebiyle, konunuzla ilgili değerlendirme tamamlanarak hafta içi en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi hafta sonları dileriz.
Hala daha bir yanıt yok ben ücreti iadesi uzun süreç istemediğimi cihazın düzeltilmesini istediğimi belirttim fakat hala telefon teslim alındı ama ne yapıldığını bilmiyorum 10 gün oldu bir kamera kontrol edilecek ama yok ne bir ilgilenen ne ulaşabildiğim kimse yok yapmışlar bir yapay zeka asistan canlı kimseyle muhatap olamıyorum hatalı satıcı ile görüştüğümde değişim için onay bekliyorum diyor ama 20 gün sürer diyor zaten telefon elinize ulaşmasına rağmen 6. Günde sistemden teslim alındı yaptınız bir de 20 gün daha bekletiyorsunuz mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum telefona ihtiyacım var dememe rağmen tek açıklama getmobilden onay bekliyorum diyor satıcı yemin ediyorum pişmanlıksınız...
Getmobil tarafından arandım en erken cuma en geç pazartesi tarafınıza gönderilecek dediler bugün çarşamba hala kargo bilgisi yok cihaz ne alemde bilen yok yapmışlar bir yapay zeka üzgünüm deyip duruyor satıcı mesajlara bakmıyor getmobil desen ayrı bir alem ama 4 gün kaldı direk mahkemeye vereceğim sizin hatanızı Müşteri çekmek zorunda değil telefona hat bile takmadım geri gönderdim garantiye ama bir cevap yok
Satıcı gerçekten umursamıyor getmobilin umurumda bile değil. Bende 3 haftadır ayıplı gelen telefonumdan haber bekliyorum. Satıcı cevap vermediği gibi bir de araman süreci hızlandırmayacak diye mesaj atıyor. Rahat mıdır nedir