Honor 90 Hoparlör Tamirinde Uzun Gecikme Ve Tutarsız Bilgilendirme

Getmobil’den 18 Eylül 2025 tarihinde satın aldığım Honor 90 model telefonumu, hoparlöründeki arıza nedeniyle 14 Aralık 2025’te Ankara’dan anlaşmalı kargo ile garantiye gönderdim. Cihazın hoparlör tamirinin yapıldığı söylendi ancak aradan onca zamana rağmen telefonum hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Getmobil müşteri hizmetlerini 3–4 kez telefonla aradım. Her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Bir görüşmede sistemlerinde sorun olduğu, cihazın ellerine ulaştığı söylendi, ertesi gün aradığımda ise cihazın daha o gün ulaştığı ifade edildi. Sürekli bu şekilde oyalandım ve net, tutarlı bir bilgi alamadım. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bir hoparlör tamirinin ya da değişiminin bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini düşünüyorum. Cihazımın tamir işlemlerinin acilen tamamlanarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili doğru, şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.