to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil’de Arızalı İphone 14 Pro Max İçin Geri Dönüş Ve İade Talebi
Getmobil üzerinden yenilenmiş iPhone 14 Pro Max cihaz satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda ısındığı durumlarda ekranda anlık karıncalanma sorunu yaşadım ve ürünün arızalı olduğunu fark ettim.
Bu nedenle cihazı 9 Temmuz tarihinde kargo ile Getmobil’e geri gönderdim. Ancak sitelerinde cihazın “alındı” olarak görünmesine rağmen o günden bu yana ne bir kontrol bilgisi ne de süreçle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.
Siparişime ait ongmn45763880 numaralı kaydım bulunuyor. Cihazımın incelenerek arızanın net olarak tarafıma bildirilmesini, ürünün tamir edilmesini ya da ayıpsız bir cihazla değişim yapılmasını veya uygun görülüyorsa ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sürece dair net ve insan eliyle yapılan bir bilgilendirme bekliyorum.
Merhaba Burak Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben Yaşadığınız süreci ve değişim talebinizi aldık. Canlı bir yetkiliye ulaşma noktasında yaşadığınız aksaklık adına üzgünüz; size bu mesaj kanalı üzerinden doğrudan destek vermekten memnuniyet duyuyoruz. Cihazınızın değişim talebi ve mevcut durumuyla ilgili teknik ekibimizle anlık olarak irtibata geçilmiş olup kendilerinden dönüş beklenmektedir. Süreci en hızlı ve şeffaf şekilde çözümleyerek tarafınıza bilgilendirme sağlayacağız. Saygılarımızla,
Teşekkürler Zümre hanım, sizden dönüş bekliyorum.
