Getmobil IPhone 12 Mini Geri Alım Teklifi Aşırı Düşük Ve İade Reddedildi

Getmobil üzerinden satın aldığım iPhone 12 mini cihazımı 20.000 TL ödeyerek aldım. Cihazı kullanırken 9–10. Günden sonra sim kartın kendiliğinden gitmesi, hattın rastgele zamanlarda kesilmesi gibi sorunlar yaşamaya başladım ve bu nedenle cihazın bozuk olduğunu düşündüm. İade süresinin son gününde ürünü iade etmek istedim ancak 14. Gün olduğu gerekçesiyle iadem kabul edilmedi.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bilirkişi, sim kartı takıp arama yaparak cihazın çalıştığını söylemiş ve rapor sonucu olarak Hakem Heyeti beni haksız buldu. Buna rağmen ben cihazı sorunsuz kullanamadığım için, madem hem Getmobil hem bilirkişi cihazı “bozuk değil” olarak değerlendiriyor diye düşünerek telefonu geri satmaya karar verdim.

Getmobil sisteminde geri alım için işlem yaptığımda, 20.000 TL’ye aldığım iPhone 12 mini için sistem ilk etapta 11.540 TL teklif gösterdi. Bu fiyata zaten canım sıkıla sıkıla onay verip cihazı göndermeme rağmen, sonrasında bana 7.000 TL gibi çok daha düşük bir teklif ile geldiler. Kendi sattıkları, tarafımdan neredeyse hiç kullanılmamış olan bir telefonu bu kadar düşük bir bedelle geri almak istemelerini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik süreçte muhatap bulabileceğim düzgün bir müşteri hizmeti de yok, kimse ilgilenmiyor.

İade hakkım fiilen gerçekleşmemiş durumda ve cihazı Getmobil’e, satın aldığım tutar ve piyasa koşulları gözetilerek makul ve adil bir fiyattan satmak istiyorum. 7.000 TL’lik geri alım teklifinin güncel, mantıklı ve hakkaniyetli bir seviyeye yükseltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.